高新技术的发展在北京中关村地区造就了大批从事IT产品分销工作的中小企业,近几年来,这些企业普通都经历了销售精英的流失。从宏观角度来讲,正是这种流失才催生了一个又一个的具备创新性的新企业,进而促进了整个地区的创新与发展。但是,经过多年的发展之后,IT市场的发展呼唤更多的有实力的、规模大的企业脱颖而出,一方面是企业所有者愿意发展壮大,另一方面是这些企业有潜力能够发展壮大,因此,在这些中小企业中维系销售精英的工作就显得更加重要。中关村地区创业环境较好,以及当老板意识强烈等因素导致销售精英的离职意愿大、创业意识强,于是,作为应对,中关村地区有些中小企业开始通过“干股”等形式逐渐把部分销售精英(当然还有些技术精英)转化为企业的所有者。有家国内二线品牌PC制造厂商前些年有成功归结为“直销 服务”模式,在北京地区就有近100个分销网点,为了更进一步刺激各个网点的经营积极性,今年正在着手于让部分销售精英先以承包的形式接手各个分销网点,然后以合同的形式逐步把分销网点的部分所有权让渡给销售精英,让部分优秀销售精英能够共享企业发展所带来的收益,更重要的是通过企业的长远发展愿景来维系更多优秀员工。从刚启动的暑期PC销售旺季来看,这种模式的效果很好,其一个销售网点单日销售量创造了今年北京地区单点销售的新记录。
3.感情式维系。
中小企业相对规模较小,销售精英与企业领导人大都在创业或企业发展过程中建立了深厚的个人感情,所谓感情式维系是指企业通过类似这种个人情感的发展来维系销售精英。
企业发展壮大之后,企业与销售精英的个人感情相对就淡了许多,这是由于企业发展之后组织层次增多,企业领导人与销售精英的距离增大了,进而导致感情相对淡化,而且企业人员增多,企业内部事务和外部事务也多了起来,企业领导人与销售精英相处的时间相对少了许多,沟通与讨论的时间也就相应少了一些,这也会导致彼此之间感情隔膜,销售精英往往会产生感情上的失落或挫折,以往没有受到更大的尊重或期望受到的尊重,这需要引起中小企业足够的重视。
从某种程度上来说,企业需要有个别领导人承担感情维系的工作,不仅仅是起到企与销售精英的感情维系的作用,而且一方面企业可以从个人发展的角度劝导销售精英更好地发展,另一方面可以汲取销售精英对企业发展或企业其它事务的看法和意见,做到有效的双向沟通。值得注意的是,销售精英受到足够的尊重和重视是销售精英发挥作用、产生归属感的重要因素。
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