3、 拟订或督导经销商方的有关职员拟订策略与行动计划、方案。包括经销商企业组织建设、团队建设、职员招聘、培训、制订、任务分解等计划，产品组合、订价与治理方案、分销渠道建设方案以及公关、促销活动的策划方案、服务体系建设方案，等等。

　　4、 督办计划、方案的执行、实施，推动工作进展，解决困难。

　　5、 充分利用制造商营销、治理、财务、人力资源、技术、设备、IT等方面的专业资源组成对经销商的支持平台，全程参与经销商的采购、营销、财务、人力资源、物流环节，为经销商提供一对一的辅导。

　　6、 组织并提供相关培训。向经销商及其分销渠道的所有经营职员、业务职员、导购职员提供知识培训、技能培训、心态练习，提升经销商组织成长。

　　7、 帮助经销商解决实际题目，保持与公司总部的相关职员的沟通、协调、联络、参与处理重要的业务谈判、投标，协助处理重大的质量事故与投诉等。

　　客户顾问与传统的销售职员的比较：

　　从销售员到客户顾问：

　　从销售员到客户顾问，要完成以下三个转变：

　　一是从士兵到将军的转变。传统的销售是单枪匹马式的工作方式，而顾问式的销售则是需整合一个团队为经销商服务，同时还需领导经销商的专营小组，是一个领导者的角色。

　　二是从关注短期的销售回报到关注长期的客户成长的转变。这是一个战略性的转变，以前关注短期的销售业绩，以销量大小定客户好坏；现在则以客户的经营治理基础、意识、成长指数作为客户考核指标，也许会以短期的销量阵痛，换取长期利益。

　　三是工作方式从点到面的转变。以前的销售是单点切进经销商的采购部分，现在则需全面与经销商企业的采购、营销、财务、人力资源部分开展合作。

　　从销售员到客户顾问，不是简单的头衔的改变，需要全方位的提升，完成以下四项修炼：

　　一、领导能力的修炼

　　客户顾问需领导经销商的产品专营小组，开展销售工作，同时需协调厂家的人力资源、财务、制造、技术部分为经销商提供深层次的诊断、辅导与培训，要求客户顾问需具备一定的领导能力与协调能力，否则难以胜任。宝洁的客户经理甚至要接受总经理的培训课程，考核合格方可上任。

　　二、培训技巧的修炼

　　客户顾问要深进经销商的经营治理，灌输先进的经营理念、营销思路与实操经验，要成为“传道者”的角色，培训是必修课，把握培训技巧是必要的。

　　三、顾问能力的修炼

　　“客户顾问”顾名思义就是要充当顾问一样的角色，象顾问一样的思考。要成为真正的顾问，就要把握调研、诊断、分析、对策、建议、执行的技巧，洞悉现象，直达本质，能适时提出经营建议。

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