1、尽量发挥整个品牌组合的相辅相成的效应。
为了有效地发展上述能力,需要在不同品牌的不同层次和领域上做重大投资。为了最有效地利用资源,全方位品牌经理不应该仅着眼于单个品牌,而是要着眼于整体的品牌组合。
例如,法国化妆生产厂家莱雅(L Oreal)意识到不断增加研究和开发力量对于新的品牌环境中竞争至关重要。所以,在过去五年中,莱雅把其研究与开发经费增加了一倍。这项主要的投资激发了一项关键的创新:全新的抗衰老面霜。这是护肤品的一项重要创新,它能减缓皱纹产生与扩散。但是,莱雅之所以能承担研究与开发经费的巨额增加,是因为公司把这项开支分摊到其品牌组合中其他不同价格、不同定位的牌子上。抗衰老面霜是以蓝金(Lancome)的牌子推出的,继而转至Plenitude。这是一项极成功的创新,但它不是靠一个品牌能做到的。
"整体品牌组合"的关键是"整体"。把不相关的牌子凑在一起无济于事,只会导致管理费用提高,使业务流程变得支离破碎,并重复占用资源。要从两个方面衡量品牌组合的整体性:是否能配合公司的核心能力,以及是否有价值衍生的潜力。
不是所有品牌对提高品牌组合都有同样的价值。要决定每个品牌是否符合这两方面的要求,全方位品牌经理需要掌握大量的、传统品牌经理不需要掌握的综合商业知识。但这却是保证投资有最高回报的唯一途径。
2、透过创新来加强品牌组合
正如莱雅的例子所显示的,在目前越来越激烈的竞争环境里,创新品牌比以往任何时候都重要。其它的传统增长手法,例如进行商业兼并和提高利润都已有些落伍。因为顾客变得越来越成熟,同时也越来越难以吸引。小打小闹也帮不上什么大忙。
创新并不是指要创立新的品牌,因为创立新品牌花费太大。最有效的方法就是把现有的品牌做重新部署。这需要三个基本技巧:将品牌重新定位,把品牌组合扩张,以及进行改造。
譬如,SmithKline Beecham公司通过把Lucozade推向每一个注重健康的顾客,特别是运动员,从而重新定位了这项过去被认为是一种药品的产品。目前,Locozade是英国头号非可乐型饮料。联合利华(Unilever)扩展了原先是一种人造黄油的Flora品牌,使之成为包括一系列健康型食油和乳制品的"伞型"品牌。宝洁通过快速的产品开发实行技术突破,使其传统的Pert Shampoo牌洗发水转换成PertPlus二合一洗发调理香波。其他公司也有把洗发和护发功能二合一的技术,但宝洁是第一个把该种产品推至全球的。因此,宝洁公司可以把PertPlus定位成整个该类产品的创新品牌。
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