好的创新策略不仅可以带来丰厚的回报，更妙的是，它无须象创建新品牌那样费时费钱就可以实现。这其中的关键是要着重于加强对核心品牌的创新，并且尽量寻找机会，将创新的做法在品牌组合中加以利用。卓越的全方位品牌经理能在创新方面利用现有品牌的技术、信用和产品形象，做到事半功倍。

3、通过与顾客和销售渠道的紧密联系来支持品牌

顾客越来越希望与了解他们的需求、并能迅速做出反应的供应商建立并保持持续稳定的关系。要做到这一点，公司必须重新全盘考虑它能为顾客提供什么特殊产品、服务和价值。

譬如不久以前，日本电子游戏生产商任天堂发现自己所在行业已有走下坡的迹象：竞争者太多，市场容量日益饱合。因此，开拓新的门路以维持品牌在顾客中的地位，对任天堂就显得至关重要。任天堂的一个重要对策就是创办《Nintendo Power（威力任天堂）》。这份十五美元一年的杂志一个月可以收到四万封来信。另外一条专门咨询打游戏策略的900字头的热线每周能接到一万个电话。这样任天堂就在硬件、软件、教育、产品开发和服务上都加强了与顾客的来往。最重要的是，任天堂打开了顾客与新产品开发之间的直接通路，使其能较准确地（误差不超过10％）预测新产品的销售。如今，任天堂年销售额五十亿美元，是日本最赚钱的公司。

对许多商品而言，最重要的客户是零售商。为了抵御自有品牌的增长，品牌经理必须以非单纯让利的方式为零售商创造价值。譬如，一家办公用品公司通过与一个超市合作开发新的包装、供给、库存系统等，能比自有品牌创造出更多的利润。这家办公用品公司依靠在商业内部建立新关系的方式，巩固了其品牌特权和利润的增长。

处处做选择

全方位品牌经理的角色：在业务流程各环节上处处做选择。

因为品牌组合、客户细分、零售商都是在整个业务体系中进行管理的。所以全方面品牌经理的角色就必须是多功能的并且具有策略性的。事实上，全方面品牌经理涉及到重新设计怎样做生意。他们要专注的并不是对业务流程上每一环节做静态评价，而是刻意地通过新的合作关系、各部门之间的协调以及创新来重组新的业务流程。

这个建立在卓越的组织能力的基础上，更有策略意义的品牌概念，意味着在推出、维护和发展品牌上的风险有所增加。全方位品牌管理的关键因素：整体性的公司品牌组合，对现存品牌进行创新，加强与顾客的关系等等，都要求全方位品牌的管理者在业务流程的每个环节都做出选择，而不仅仅是市场营销和销售两点上。

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