两年前，美宝莲在日本试销“润唇膏（ＭｏｉｓｔｕｒｅＷｈｉｐ）”时发现市场反应冷淡，调查后发现原来用户使用时感觉有些干燥。欧莱雅公司果断增加了滋润成分，并改名为“ＷａｔｅｒＳｈｉｎｅＤｉａｍｏｎｄｓ”，结果大受欢迎，如今这一产品已打入中国（中文名称为“水晶璀璨唇膏”）和亚洲及世界其他市场。

欧莱雅首先在芝加哥设立了研究实验室，专门研究黑人发质，并在非洲最大的经济体——南非安营扎寨，“教育并培训”当地的美发师。到了去年，在非洲年销售额９０００万美元的美发用品市场中，ＳｏｆｔＳｈｅｅｎ／Ｃａｒｓｏｎ已经占据了４１％的份额，而当初欧莱雅收购Ｃａｒｓｏｎ时只有３０％。欧莱雅乘胜追击，向北推进，不仅觊觎原法国殖民地的塞内加尔和科特迪瓦，而且目光放到了欧洲一些黑人后裔聚居的社区，像巴黎和伦敦等地。

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