但是凭借这些，格力还是不能成为市场领导者的。格力之所以称雄川渝市场乃至全国市场，更重要的原因来自于格力一贯重视工程机市场。川渝地处内陆，空调消费市场主要集中在成都和重庆等大中城市，而在这些城市，零售市场竞争激烈，工程机市场增长迅速。格力“简单营销”中最核心的就是重抓工程机市场。对于川渝两地的工程机市场，格力每次都是针锋相对，矢志夺下。格力空调零售价格比较高，但是对于工程机，格力价格可以大幅放低，甚至远低于二三线品牌和杂牌价格，格力3匹柜机的工程机价格可以比零售价便宜近3000元；格力经销商看到工程机就会全力相争，反正不管价格多低，格力年终都会给予经销商一定的返利，确保经销商的利益；同时，格力对每一套工程机实施严格的电脑控制，对每套空调的标记、照相、电脑记录都要相对应，格力空调尽对不会出现其他品牌常有的治理失控的现象。由于格力空调本身具有强大的品牌号召力，加上得力的营销策略，使得格力在川渝空调工程机市场收获颇大。当地厂商估计，川渝两地1/4以上的工程机市场被格力所垄断。

　　而格力员工表示，这只是由于格力在渠道方面采取了“简单营销”的策略。确实也是这样。据统计，2003年度，格力在重庆市场销量将达7万套左右，其中工程机销量占总销量的1/3强，占淡季空调销量的65%以上。“捉住了工程机市场，也就即是捉住了全年市场”。格力获得了成功。

　　五、服务

　　“服务”是营销工作的保障，“服务”更成为近年来家电厂商竞相逐鹿的焦点。格力空调在服务方面做的丝尽不逊色，其要点还是“简单”。

　　这种“简单”体现在这几个方面：

　　远控器、电路板通用。空调售后服务与其他行业决然不同，消费者的空调坏了，是希看立即修睦的，尤其是在夏天酷热的重庆市场。格力空调的尽大部分产品的远控器和电路板都是通用的，售后职员接到消费者的“求助”电话之后，可以立即赶到消费者家中，用通用的远控器或电路板更换坏了的部件，从而可以真正意义上实现“顾客”满足。有些企业开口闭口为顾客服务，但是一个空调型号甚至会出现多个电路板，更不用说不同空调型号了，通用性差的空调企业，其售后服务往往也令人难以接受。格力想顾客之所想，通过这种“简单”营销策略，很好的赢得了顾客的心。

　　配件齐全，电脑编码治理。空调售后服务中的三大题目分别是通用性、配件是否齐全及安装、维修费结算快慢与否。格力与当地经销商组建销售分公司，在当地设有专门的库房和维修站，库房中存放着大量的配件，为做好售后服务打下坚实的基础。此外，格力对自己的所有产品的所有大小零部件都进行了编码，并且逐一对应库房中的零部件。比如，服务职员只需要了解顾客压缩机的编码，回来直接将编码交给库房职员，库房职员根据编码就可以迅速找出配件，处理善后事项。而在川渝等地，格力库房中竟然有5年前、9年前的老产品的零部件。这种“简单营销”令人大为赞叹。

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