公关能否打造企业坚硬的盾牌，取决于掌舵人对公关的熟悉，现在的公共关系是一个多层次、多方位的立体行为，完全不同于过往的小农式的公关，面队新一论的挑战，公关应该做那些预备，危机来临企业如何应对，都是摆在眼前的课题，调整观念、深进体会、灵活机动是原则。

　　随着社会的发展，公共关系在企业的发展和营销策略的执行过程中，扮演着越来越重要的角色，尤其是处在市场整合期。企业假如正确把握公关的方向和技巧，就会给自己创造一个良好的、宽松的外部环境，对企业的品牌建设起到不可估量的作用，而企业一旦公关意识单薄或者方向技巧不对，将会对企业的发展带来很大的阻力，严重的可以使企业面临灭顶之灾。

　　固然很多的企业都开始重视公共关系，但是又有很多企业把公关仅仅当成了饮酒吃饭和拉关系。公关实在是一门很是深奥的学科，它有一些必备的条件和基础。

　　（一）公共关系学定义和在中国的发展

　　公共关系学简称pr，是分析发展趋势，猜测结果，为机构领导者提供咨询，为机构利益的实现而实行的一种社会艺术。

　　公共关系学在中国的发展：

　　20世纪60年代，中国台湾、香港等地首先引进了这门新兴学科。1988年1月，第一家专业公共关系报《公共关系报》在青岛创刊；1989年1月，第一份向国内外公然发行的杂志《公共关系》在西安创刊。随之而来的这个新兴的理念被广泛传播，但是当时由于受思想意识的局限，大都是照帽画虎，形似而神不似，走了好几年的弯路。

　　当年广东某家保健品企业曾用200万聘请了在美国修练多年的mba人才来治理，由于这些人在国外成长及生活的经历，与中国的国情及各方面有着本质的不同，人为地把主、客观对立起来，如对中国人情关系不理解，完全按照美国的方式来执行（美国事市场体制已经健全，而中国的市场体制刚刚开始起步）；对财务治理非常严格，对工作职员的态度近乎苛刻等等，均引起了公众的不满。

　　（二）中国特色的公关环境。

　　中国5000年的文明造就了独特的人文文化的一个氛围，在改革开放20多年来，逐步接受了很多先进的治理理念和方式，企业的公关越来越显得必要，而一个企业如何能在社会资源上强占先机，公关的作用显而易见，法制和人情互相交融。

　　一个企业要取得公关的成功，不是一挥而就的事情，必须进行长期的预备。

　　1、 要建立信息反馈系统，无论是企业内部和外部。这里面首先要做的是内部公关，这也是以前很多企业不留意的关键部分，包括培训等等各种方式，来树立员工对企业的忠诚敢，攘外必先安内。

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