2、 建立外部公关部分，选择合适的人选。

　　公关部尽对不是平常意义上的凭关系饮酒吃饭的摆设部分，不是有关系就可以搞公关。其负责人要具备以下几个要素：

　　a、丰富的社会经验，对企业有很高的忠诚度。

　　b、熟悉公司的业务和产品，只有这样在处理公关事宜时才可以知己知彼。

　　c、熟悉国家相关的法律法规。

　　d、熟悉媒体的运做程序和过程，了解行政程序和规则。

　　e、具有敏锐的判定力和前瞻性。这一点尤其重要，防火的本钱永远低于救火的本钱。

　　3、 及时了解国家及地区的行政法规和市场营销环境的变化。

　　4、 加强对企业的产品的质量把关，加强对员工的教育培训，打铁须的自身硬。

　　5、 树立危机公关意识。

　　有的企业说等我做大了在往搞公关，那是不行的，公关就是要从小做起，从小事做起，实在公关在我们平常随处可见。比如说男女双方要握手，男士应该等女士先伸手自己在伸手，不可主动伸手等等，只有从大处着眼，小事做起，完善上述的五个方面，企业才会在风浪中稳定前进。

　　（三）、公关为市场营销保驾护航。

　　营销在一个企业的生存中的地位可想而知，而在具体的营销过程中，由于地域环境的不同、操纵职员的不同、行政法令的不同，经常有意想不到的事情发生，假如公关得当，不仅回使影响消失，而且会给后期的营销工作带来很大的便利。

　　1、公共关系在市场营销中有三个作用

　　a、 联络感情，求得谅解，保持关系

　　b、 收集意见，反馈情况，消除障碍，改进工作

　　c、 稳定消费者队伍，巩固销售市场

　　2、营销公关的手段

　　（1） 新闻；例如山西的中远威药业在起初启动市场的时候，迟迟打不开局面，结果利用98年中心政协和人大举行的休闲体育比赛冠名“中远威杯”网球赛，取得了很好的效果，在后期宣传上既有著名度又有了可信度，从此溶栓胶囊慢慢的走向轨道。

　　（2） 演讲；利用企业的舵手的讲话或者参加的各种社交新闻。

　　（3） 活动；与消费者息息相关的活动或者节日等。

　　（4） 公益服务；这是公关常用的方式，树立企业的美誉度和著名度。

　　（5） 书面材料；在对主管部分汇报时或者在媒体刊发。

　　（6） 视听资料；主要是企业形象和焦点新闻。

　　等等各种方式，总之有个原则只要是符正当律法规的，能对企业的形象做促进工作的方式都是可以采取的公关方式，可以在具体情况下灵活运用。

　　3、市场营销中，如何做好危机公关工作

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