有一个希奇的领域,在这里,所谓的真实都不再让人迷醉;所谓的坚持都不再可贵,“见什么人说什么话,到什么山上唱什么歌”,反而是这里最最基本的生存法则。这里的求生本能叫做“随机应变”,而这个希奇的领域叫做“倾销”。
〔案例1〕:
2002年12月,我们往造访石家庄当地最大的食品添加剂经销商,在谈起双方合作历程时,经销商兴高采烈给我们讲起A公司销售职员造访他的故事:
A公司是我们公司在国内最大的竞争对手,他们的产品质量优秀,进进食品添加剂已有一年,销售业绩不错。
经销商说:“那是2001年12月的一天,我的秘书电话告诉我A公司的销售职员约见我。我一听A公司的,听客户讲他们的产品质量不错,我也一直没时间和他们联系。既然他们主动上门,我就告诉秘书让他下午2:00到我的办公室来。”
“2:10我闻声有人敲门,就说请进。门开了,进来一个人。穿一套旧的皱皱巴巴的浅色西装,他走到我的办公桌前说自己是A公司的销售员。”
“我继续打量着他,羊毛衫,打一条领带。领带飘在羊毛衫的外面,有些脏,似乎有油污。玄色皮鞋,没有擦,看得见灰土。”
“有好大一会,我都在打量他,心里在开小差,脑中一片空缺。我听不清他在说什么,只隐约看见他的嘴巴在动,还不停地放些资料在我眼前。”
“他先容完了,没有说话,安静了。我一下子回过神来,我马上对他说把资料放在这里,我看一看,你回往吧!”
听到这里,我们都笑了。经销商继续说:
“就这样我把他打发走了。在我思考的那段时间里,我的心理没有接受他,本能地想拒尽他。我当时就想我不能与A公司合作。后来,2002年初,你们的张经理来找我,一看,与他们天壤之别,精明能干,有礼有节,是干实事的,我们就合作了。”
……
听了这个故事,我们陷进沉思,深深地感受到“第一印象的重要”以及“倾销就是先把自己卖出往的”的真谛。与客户的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要,“好的开始即是成功了一半!”所以我们要把握一些见面技巧:
(1)见眼前,知己知彼。首先要对即将见面的客户进行一定的了解,通过同事、其它客户、其它厂家倾销员、上司、该客户的下游或上游客户等途径来初步了解该客户。
(2)将见面的目的写出来,把即将要谈到的内容写出来,考虑怎样表述,进行语言方面的组织。
(3)着装整洁、卫生、得体、有精神。不要求每个人都穿西服,但一定要干净、得体。上面举例中,其中一个最重要的原因就是着装卫生题目。经销商真实地了解产品是从倾销员开始的,所以倾销员的一举一动在经销商眼中,就是产品的反映。他在想:“这样的公司怎么能生产出好产品,我们的合作会有保障么?”
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