（4）自我先容的第一句话不能太长。如：有的倾销员上门就先容：“我是××公司的××分公司的倾销员×××”。这句话太长，客户一听就感觉不爽，听了一大串，很可能还是不知道你的情况。通常的先容是：“您好！我是××厂的。”客户看你了，再说：“我是××，是××分公司倾销员。”

　　（5）说明来意时，要学会假借一些指令或赞美来引起客户的留意。如：你可以说：“是××经理派我过来的。”也可以说：“经过××客户先容的，我专程过来造访您。”或者“是××厂家业务员说您生意做得好，我今天到此专门造访您，取取经！”这样客户不轻易回尽，同时又明白你对他或者对市场已有所了解，不是新来的什么都不知道，他会积极配合你，马上会吩咐人给你沏茶。

　　（6）顺利交换名片。在罗宾逊机构培训新倾销员有一项内容是：天天在大街上换100张名片回公司，完不成就不要回公司了。有些倾销员做陌生造访，却怎么也弄不到客户的名片。我们说交换名片，所以名片应该是换来的。见面时不要过早拿出自己的名片，在说明来意，自我先容完成后，观察客户反应，再交换名片。这些场合比较适合交换名片：说明来意后，递上自己的名片，说：“这是我的名片”，假如客户对你有好感，马上会给你他的名片；客户一下子忘记了你的姓名，你可以说：“××经理，我们第一次见面，与您交换一张名片。”客户会不好意思拒尽交换名片；造访完成时，你可以提出“××经理，与您交换一张名片，以后多联系。”不要说：“可以给我一张您的名片吗？”这样会很尴尬。拿到名片后一定要将名片上客户公司的名称和客户姓氏职务读一遍，并且面带微笑，真诚地看客户一眼，这样客户会觉得你很尊敬他，从而建立起友好交往的基础。

　　〔案例2〕：

　　书店里，一对年轻夫妇想给孩子买一些百科读物，倾销员过来与他们交谈。以下是当时的谈话摘录。

　　客户：这套百科全书有些什么特点？

　　倾销员：你看这套书的装帧是一流的，整套都是这种真皮套封烫金字的装帧，摆在您的书架上，非常好看。

　　客户：里面有些什么内容？

　　倾销员：本书内容编排按字母顺序，这样便于资料查找。每幅图片都很漂亮逼真，比如这幅，多美。

　　客户：我看得出，不过我想知道的是……

　　倾销员：我知道您想说什么！本书内容包罗万象，有了这套书您就如同有了一套舆图集，而且还是附有详尽地形图的舆图集。这对你们一定会有用处。

　　客户：我是为孩子买的，让他从现在开始学习一些东西。

　　倾销员：哦，原来是这样。这个书很适合小孩的。它有带锁的玻璃门书箱，这样您的孩子就不会将它弄脏，小书箱是随书送的。我可以给你开单了吗？

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