制度化治理是保障

　　郴州步森严格执行店员晨会制度，强化了团队意识，进步了工作效率。营销中心还同一制定了长达二十二条的日常行为标准，从店员穿着仪表到吃饭时间是非，从操纵规范到保密措施，都非常详尽。

　　此外，每家店面都将根据营销业绩和平时表现对店员进行考核。营销中心不但要根据月底考核记录评先奖优，而且还会对表现差的员工进行适当的处罚，并帮助他们发现题目解决题目。这样赏罚分明，层层递进的考评制度让郴州步森拉近了与顾客“最后一米”的间隔。

　　员工培训不可少

　　在郴州步森，除了定期培训之外，治理职员会借早上晨会、日常指导、现场点评等一切机会帮助员工拓展知识面，进步操纵水平。从而以店员能力的进步带动服务和陈列水平的进步，终极带动步森品牌形象的进步。

　　●促销手段是关键

　　完善的VIP治理系统

　　郴州步森的第一个营销工具是VIP治理系统。结合步森品牌在郴州当地的实际情况，他终极选择了实行发放VIP卡，并为之配备了完备的治理系统。

　　申办篇

　　顾客一次性购买步森正价产品满1800元以上者，即主动赠予VIP贵宾卡一张，在下次购买步森正价产品时将享受VIP贵宾待遇和开始累计积分；一次性购买步森正价产品满500元以上者，可发放积分卡；累计积分达到2800分，即可自动拥有VIP贵宾卡一张，自下次购买步森正价产品起将享受VIP贵宾卡9折和开始累计积分；此外，在步森郴州网站申请VIP贵宾卡者，可无条件拥有步森VIP贵宾卡一张。

　　消分篇

　　顾客持有VIP贵宾卡积分达到3000分以上可进行消分服务，享受积分总额5%的等值返利，只能在购买步森正价产品时享受此优惠，不能兑现。郴州步森有专人提醒VIP顾客来门店即时消分，从而进一步带动再次购买。

　　数据库治理

　　郴州步森通过VIP贵宾卡收集和记录了大量的消费者数据。顾客的婚庆日、生日、爱人生日及职业等等信息全部记录在案。逢年过节，一条短信，一句问候，足可以让顾客感动，并进行口碑营销。

　　严密的折扣治理系统

　　郴州步森获得成功，与平时严密的折扣治理体系分不开。除了VIP卡的九折和特殊活动，其他情况一律不打折，既有效地维护了步森品牌的高端形象，又让顾客更加珍惜自己的VIP资格，为清理库存创造了很好的环境。

　　节日促销制度化

　　郴州步森通过十几年的发展，已经建立起了一套完善的节日促销体系。每逢传统节日，开展什么形式的促销活动、哪些产品打折多少都有一套由市场实践得来的制度。这从根本上保证了促销活动的效果。

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