二、丰富的产品知识

　　对自己的产品技术指标功能应用要完全理解透彻，向客户先容要概念清楚，对客户提问要答对如流，对实在不懂的方面一定不可脱口乱讲，要虚心请教。能够做到这点，说明你是一个刚进门的低级销售了；对竞争对手的产品技术指标功能应用有系统的分析统计，与自己的产品有全面的对比，明确各自的优劣状况，为客户选型提供对比参考。但万不可诋毁竞争对手，要扬长而不避短。能做到这层，你已经是一个中级销售了；把握相关行业的发展状况，对发展方向重心有清楚的了解，比如：高、中、低端市场，国内、国际市场，本行业及关联行业。销售之余，能与客户侃上些宏观的东西那就verygood了，做到这层，你已经具备高级销售的产品知识了。

　　三、优质的服务

　　有很多的公司固然都明白这个道理，但是还是有不少的单位在做一锤子买卖，重复着这种失败的惨痛的循环：一开始非常努力的争取客户，千辛万苦客户签定合同成交收款之后，就表现粗鲁、态度冷淡、莫不关心、服务低劣、反应迟钝，直到最后把客户逼走…俗话说的好：好事不出门，坏事传千里啊！当然了，这只是举里例子说明，优质的服务并不仅仅表现在售后上，售前、售中一样的重要。将心比心，在其他的地方，我们也会是别人的客户，我们希看得到什么样的服务呢？要尽可能的了解客户的题目，并以最快的速度、最优的方案答复他，不要抱怨别人、踢皮球、推卸责任，更何况客户有题目找到你，说明他相信你或者希看从你这得到答案，所以请让客户满足而回吧！想想谁不愿意找熟人、信任的人做生意呢？所以说销售终极卖的不是产品而是服务！

　　综上，一个人有极乐观的心态，布满自信，怀着坚持不懈的信念，加上丰富的产品知识和优质的服务，他能不成功吗？这样的人能做不好销售？

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