为迅速扩大影响和市场覆盖面，凤凰制水还免费为一部分当地企业家和市场领袖安装试用凤凰直饮机，他们的肯定和推介，更为团体营销呐喊助威，创造机会！

　　6.服务营销，一切为了客户

　　由于直饮机属半成品，必须持续不断地为消费者提供更换过滤膜等服务，而且后期的耗材消费能够为经销商和企业带来持续不断的利润。所以凤凰制水一开始就明确提出全面贯彻“服务营销”理念，着眼于为广大消费者“提供标准的健康饮用水解决方案”，走可持续发展之路。在无锡，凤凰建设了全国第一个标准、规范的“凤凰制水服务营销中心店”，制定了一套严格的安装和维修服务准则、定期为用户免费巡检和回访制度，以及与之相对应的赏罚机制。

　　公关战

　　目前，国内直饮机市场品牌众多，由于标准、材料不一，技术花样繁多，消费者眼花缭乱，无从选择。作为直饮机市场领航者，凤凰目睹了水家电行业同行的崛起沉浮。在凤凰上市前，“世韩”、“奇迪”、“安吉尔”、“欧臣”等品牌的直饮机多年无甚作为，市场大多波涛不惊，中国饮用水市场仍然是桶装水的天下。

　　凤凰要做，就是要将直饮机作为产业来做，而不能是热闹几天，烟消云散。凤凰直饮机迫切需要树立行业领导地位，发出行业最强音，建立自己的市场格式。区隔同类产品，方能立于不败之地，这既是为经销商负责，也是为广大消费者负责。在这一点上，21世纪福来传播机构与凤凰营销高层意见高度一致，并就此拟定了具体的行动方案。我们称之为“样板燎原计划”，既要把无锡样板市场的声音放大，更要完成对行业及全国市场的燎原之势。

　　2002年8月10日，聚集了业内精英的健康饮水高峰会——“2002年全国城镇居民健康饮水示范研讨会”在无锡召开，与会嘉宾有国家建设部、卫生部、中国消费者协会等国家相关部委及行业主管部分，新华社、中心电视台、人民日报等全国40多家主流媒体，200多家全国经销商代表，共400余人。会议对整个中国饮水市场现状及发展趋势作了系统化描述及展看，提出直饮机将成为中国饮用水市场的发展主流，肯定了凤凰直饮机采用的先进的RO膜逆渗透技术。会议现场还设置了“请你喝杯农药水”的体验活动。

　　此次饮水行业峰会的召开显然让很多不熟悉饮用水市场的人士感到吃惊：刚刚开始培养起瓶（桶）装饮用水习惯的中国消费者，现在又多了一种更方便。卫生的健康饮用水选择一直饮水。而这种直饮水，就来自全球最新技术的终端净化设备——直饮机。在美、英、法等国，70％以上的家庭以及办公场所开始使用这种可提供优质饮水的直饮机。为此，有新闻媒体惊呼：第三次饮用水革命正在席卷全球，而随着这种具有高科技背景的直饮机在国内家庭的普及，也正催生了一个新兴的行业——水家电。

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