1.销售员倾听的好处：

　　⑴倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与爱好。

　　⑵倾听使你了解对方到底在想什么，对方的真正意图是什么。

　　⑶倾听使对方感觉到你很尊重他，很重视他的想法，使他放开任何的包袱与顾虑。

　　⑷当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气。

　　⑸倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性的回复对方。

　　2.销售员如何倾听

　　⑴倾听的专注性：排除干扰，集中精力，以开放式的姿势，并认真思考，积极投进的方式倾听客户的陈述。

　　⑵“听话听声，锣鼓听音”，要认真分析对方话语中所暗示的用意与观点，整理出关键点，听出对方感***彩，以及他要从什么方面来给你施加混乱。

　　⑶留意隐蔽性话语。要特别留意对方的晦涩语言，模棱两可的语言，要记录下来，认真质询对方，观察伴随动作，也许是他故意用难懂的语言，转移你的视线与思路。

　　⑷同步性。当在倾听时，以适宜的身体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下往。

　　三、报告力培养

　　很多销售职员可能都有这样的经历：习惯于电话的方式向上级领导汇报情况或者索取资源：市场上这个竞争对手在搞促销，那个竞争对手在降价，这个客户要支持，那个客户要搞促销活动，不停的伸手向领导要资源，要政策，不停的哭穷，不停的“市场救急”。请求公司领导给予他政策上的支持。然而，领导仿佛是不在其中，不谋其事一般，却让你写一个清楚书面的报告给他。你说，急不急呢？结果造成了要么是销售员不能按时将报告传回，要么就是写回来的报告层次不清，意图不明确，要么干脆报告也不写，促销也不搞了。究竟是什么原因，造成这种情况的发生呢？也许有的销售职员会抱怨领导不通人情，官僚作风严重。实在，题目的根源在于我们的很多销售职员根本不会写报告或者写报告写不好或者懒得写报告，没有一个书面报告就很难题目分析清楚，领导就不方便让相关职能职员向总部发送相关申请报告。在实际销售治理工作中，越是治理正规化的公司，越是题目繁多的区域市场，公司领导越是喜欢要求销售员以书面的形式请示：避免理解、分析出现偏差，避免拍脑袋造成决策失误，避免造成不必要的资源投进或浪费。

　　那么，如何来进步销售职员写报告的能力呢？

　　1.销售职员在日常汇报工作和要求政策资源支持时，严格要求自己按照公司规定，用书面的形式做报告或者汇报工作，避免在江湖救急时，由于写作能力的偏颇，申请报告的不公道或不完整，公司不提供资源，造成回款损失几十万，就得不偿失了；

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