在现实中,很多本土企业产品升级的努力、结果与T企业基本上是大同小异。
从这个案例中,我们至少可以得到如下启示:
1.产品升级必须把握时机,并做持续的努力。从巧味刚上市“火”了一把的事实,可以看出T企业存在产品升级的机会。巧味与竞争对手“周旋了几年”后沦为“瘦狗”的事实则说明,T企业在“巧味”产品系列化上努力不够,作为不大。很多企业产品升级的题目往往出在产品单一上:打市场是它,抵御竞争也是它,上量还是它,折腾几年时间怎能不沦为“瘦狗”呢?
2.产品升级必须循序渐进。你是选择直接为另一个消费群体提供新的服务,还是满足自己原有消费群体的更高需求呢?我以为后者更为现实,也更为必要。T企业们正确的做法应该是先通过提升产品品质,逐步提升品牌形象,然后再推出更高档次的产品。在策略上则是依据稳固的中档市场基础,稳步向高档市场渗透。对于这种“水滴石穿”式的渗透策略,K企业们会防不胜防。企业的发展过程是一个渐进的过程,阶段性的强势操纵往往是过犹不及,适得其反。
3.必须正确引导业务职员的情绪和行为。从案例中可以明显感觉到T企业业务职员的情绪化。受到打击和市场低迷时,怨声载道,士气低落,人心涣散;公司不惜血本促销时,则喜气洋洋,大打出手,其表现有违“养兵千日,用兵一时”之道。产品升级是企业取得进步的必由之路,是必须打的硬仗。企业想打这个硬仗必须拥有能够敢打敢拼的业务队伍。产品升级肯定离不开促销,而对促销依靠过重的业务队伍是胜任不了升级重任的——过多、多长、过滥的促销,会终极断送企业产品升级的努力。
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