实在,任何理论都是有一定条件条件的,也是有盲点和误区的。一个理论体系的创立者,为了自圆其说,会不自觉地引用各种有利于己的论据来强化自己的观点,使之系统化,以期达到无懈可击的目的。但是,一个在规范而成熟的市场环境中发展出来的理论,是否一定适合不规范、不成熟的市场呢?从另一个角度说,当一个理论发展为一个完整体系时,也就意味着,大师在用他的睿智观点、用他的闪光思想启迪你的同时,也在用他的理论体系、用各种“条条框框”来“教化”你,禁锢你!因此,一个真正富有创见和聪明的策划人,对这一类“看上往很美”的理论,要特别小心!理论是共性的、普遍的、可重复的;而真正的成功,永远都是个性的、独特的、不可重复的。这就是所谓“兵无常势,水无常形”的深刻道理。就营销策划而言,大师的理论没有错,4P、4R没有错,时下风行一时的“整合营销传播”没有错。但是,当你的市场由盛转衰、急速变动,当你的企业面临生死存亡,你还能有多少时间、还能调动多少人财物资源,来按部就班、从容不迫地实现 “整合营销传播”的完美理念呢?
3、不责备胜——就是一切着眼于局部市场的运作成功。不少营销策划人在面对市场困局时,常会犯好大喜功、不切实际的毛病。明明企业已经面临进不敷出的窘境,却还是喜欢策划那些需要大笔资金投进的市场营销方案,企图一举扭转整个市场。而一些所谓“策划大师”,更是动辄吹嘘一个广告创意如何颠覆整个市场云云。实在,一个市场一旦形成下降趋势,动能会越来越大,下降速度越来越快,这是一个物理常识。这时候采取全面围堵市场的策略,不但不会成功,而且会无谓地消耗企业的有限资源。
正确的做法应该是,选择一个对整体市场有关键性影响的局部市场,不急不躁,冷静观察,深进思考,寻找战机。一旦找准突破口,就集中所有的资源,发千钧之力于一点,“一剑封喉”地取得局部市场的成功突围。这样,才能冲抵整体市场的下降动能,有效遏止下滑趋势。
三、理性思辨,深层解析客源下降原因
旅游经营者都知道,景区的客源,无非来自散客市场和团队市场两大块。散客行踪的飘忽不定,决定了散客市场的活动性和不确定性。而团队市场由于有旅游经销商在其中运作,相对来说就稳定很多。事实上,国内各大景点,现在都已经充分熟悉到了旅游经销商稳定客源的重要渠道作用。
当时的情况,我们景区的散客和团队两个市场都在大幅度下降。但是经过仔细分析,我们发现,两者下降的原因有本质不同。
散客的下降,固然跟媒体的不利宣传有关,但这不是主要的、决定性的因素。长期以来,央视无锡影视基地的散客来源主要集中在江浙沪地区。壮盛时期,景区内沪上客十有其八,一片吴侬软语。而经过十年的长足发展,这一传统市场已经充分开发,接近饱和。用句俗话讲,该来的都来过了,没来的暂时也不想来。另一方面,中国人造景观的主要特点,就是观光旅游占据尽对主流,而且这一趋势短期内难以改变。这就意味着,不管你的景点如何好,要吸引回头客,都是很难的事。“月盈则亏,水满则溢”。当一个市场增长趋于停滞时,衰退也就开始了。这是很正常的事情。因此,假如我们把营销策划的重点,放在本地区的传统散客市场,显然是事倍功半,得不偿失的。
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