有效沟通,必须得益于制度的保障
曾经读到这样一条谜面:辛亥革命后,黎元洪任湖北军政府都督,某日与众部下议事,常州人梁适武问及如何处理满清降将罗金成及其麾下清兵数十人,黎略一思考,即召纸墨笔砚书以“何水无鱼?***无石?何树无枝?何子无父?何女无夫?何城无市?”一谜作答。
部下有通佛典者看后心领神会。皆拱手:“都督真菩萨心肠也!”
黎微笑不语。
至梁适武返办公署欲行收编降兵,其在场幕僚章公行阻之说:“梁公误矣!”。解谜后梁适武大悟,遂将降将罗金成及其麾下清兵数十人设计秘密处决。
笔者遍寻出处,《释迦凡尘语录》名曰:劝修经,南水无鱼?无山无石?阿人无父?弥女无夫?陀树无枝?佛城无市?语咒“南无阿弥陀佛”。意如通佛典者所解,放清兵降将一条生路。
然而幕僚章公行所解却是如此:
何水无鱼? 隐喻“清”字
***无石? 隐喻“冰”(兵)字
何树无枝? 隐喻“余”字,余有残余之义
何子无父? 隐喻“孽”字
何女无夫? 隐喻“处”字
何城无市? 隐喻“死”字
按章公行所言:黎都督不愿于众部下前斩降兵致惑人心,但他应知降将罗金成为人善变无信,所以责令梁公秘密处决降兵。
虽是小小一谜,但令笔者感慨不已的是,由于不同的解释理解,又都是如此有理有据,几十条生命瞬间逃出生天瞬间又灰飞烟灭,黎元洪的谜面正解到底如何可能也已成为一个千古之谜——也正是如此才让我感到阵阵冷意,黎元洪获得的是一个仁慈的美名,而杀人的却是梁适武。黎都督的指令可以有多种解释,而一旦有朝一日追究起责任,只有梁摆脱不了干系。
这同样是另一种沟通的方式,只不过当事人为了达到自己特定的目的,而有意采取了暧昧、模糊的表达方式,因而它就必须倚赖于另一方心照不宣的心领神会,因而也就难以保证其中信息的不被误读误解,从而也就难以保障有效沟通,即便是这种沟通可以同样有着共同的目标、遵循确定的规则——不同的是,这个目标不是共有的愿景而是一丘之貉的沆瀣一气;这种规则不是成文的律令而是非成文的内部(潜)规则,不是有形的机制而是无形的体系——每个体系自有一套难为外人所知的运行规律,因而掌控这个规律、这个体系已需要极高的心机聪明而非职业能力了。
说穿了,这是一个权谋的世界,而权谋世界得以形成在于对制度体系的摧毁,其根源在于人们内心深处的无尽私欲。制度体系的破坏又导致了沟通所倚赖基础的丧失,从而形成恶性循环。
营销广告策划网(www.ideatop.net)