1、 职员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售职员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部分相比工资却偏低，导致心理不平衡。

　　2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部分，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部分领导治理，而且公司领导要出面制止。

　　3、 发货职员的观念题目：发货职员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。实在细节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输用度降低等等。

　　4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时预备货品和告知客户具体生产周期。

　　5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

　　6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

　　7、 部分责任不清，本未颠倒，导致销售部职员没有时间主动争取客户。

　　以上题目只是诸多题目中的一小部分，也是销售过程中时有发生的题目，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，终极可能给公司的未来发展带来重大的损失。

　　四、关于公司治理的想法

　　我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产治理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，远景将是非常美好的。

　　“治理出效益”，这个准则大家都知道，但要治理好企业却不是件轻易的事。我感觉公司比较注重感情治理，制度化治理不够。严格说来公司应该以制度化治理为基础，兼顾情感治理，这样才能取得治理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

　　过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，本钱核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：

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