以往，我们经常用输赢的观念来看待这个世界，一方的“得”必然导致另一方的“输”。现在，越来越多的情况下，我们发现多赢、双赢才是企业、销售职员和市场、客户都想看到的局面。如何营造多赢的关系？首先是认同双方利益的一致性。企业想要和客户站在同一态度时，首先就要取得客户的信任。当彼此关系处于一种信任的状态中（即肯定彼此态度一致），才能达到情感的一致性。

　　第三项法则：感性老实塑造渴看

　　相信“今年过节不收礼，收礼只收***”的广告大家都记得，但是真正喜欢这项产品，出于喜爱的情感而购买该产品的客户又有多少呢？

　　拥有品牌著名度不代表深受消费者喜爱。从孔府宴酒到秦池，到爱多，前几年央视的“标王”用钱作堆，很快取得了相当高的品牌著名度，但是却没有与客户的建立丝毫的情感联系。企业最后命运多舛。

　　企业要老实，要诚信，是由于诚信是有价值的贸易道德。它可以支持企业走得更远，往得更高。

　　但是，我们也不禁要问：什么是真正的老实？是简单的将一切向客户和盘托出吗？

　　在医院里，医生和家属一起向癌症晚期的病人隐瞒病情是不老实的，但是从人性上，它并不受到指责。

　　在航空公司也一样，假如飞机在天上出现事故苗头，是即时向乘客说明***还是先处理题目？

　　企业在某种程度上呈现真实，但须响应消费者内心的渴看。

　　为什么金龙鱼“1：1：1”的广告推出后同时被7家粮油名企围剿，但销量没有明显下降，而品牌也没有受到太大的影响？正是由于金龙鱼所推出的广告响应的是消费者对健康的内心渴看与情感需求，“1：1：1”信息本身是真实的，油的品质是过关的，金龙鱼在某种程度上呈现了真实，而非完全的不真实。

　　在我们的销售工作中，更是经常出现这种情况。当我们了解了客户的购买清单后，经常致力于满足最三面的三项，而不是每一项都均匀着力。正是由于我们必须首先满足客户的渴看，同时保证感性的老实。 ]

　　第四项法则：感性诉求推动购买

　　了解目标客户情感需求与心理需求，是企业成功的关键。为什么企业越来越关注市场、社会的趋势是什么？人们将会更喜欢、更关注什么？下一个情感冲击波将会影响到企业的生存与发展。顺势而为的企业将会得道多助，逆势而为则会事倍功半。

　　产品发展、设计创意与感性诉求才能感动人心。感性品牌与塑造品牌识别〈brand identity〉，是强化产品研发的一大关键。

　　诺基亚一向以生产直板机为主，而在亚洲市场，更多的人喜欢用翻盖机。诺基亚当年打败摩托罗托登上全球手机的冠军位置。但是，慢慢直板机在中国及亚洲得到的评语为：“好用，科技领先。但是不好看。”

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