二、贴近市场
案例:国内一白酒厂家推出一种以纯净水为主要水原料的白酒产品,其广告词是:“××酒,纯净酒,清除甲醇”。广告做得很多,促销活动搞得也不少,但效果却不佳。
该案例中的广告创意是一败笔,其失误在于:企业推出性能、功效不同于常见产品的新产品时,其创意、策划的重中之重是贴近市场、贴近需求,而不是违背消费者的一般消费心理,或者指责消费者的原有消费选择。贴近市场的操作手法是:
1.尊重选择:厂家对消费者原有行为的态度应是“还可以”(尽管你心里知道是不对的或落伍的),不过我们的产品也许更适合您,更能满足您的需要。这样厂家就会给顾客一个接受你的产品的“台阶”。
2.贴近习惯:绝大部分消费者都是凭习惯思考、购买、消费的,违背顾客的一般消费心理和习惯,偏重于突出产品个性,往往会使消费者从感情上产生抵触。当人们对纯净水不置可否时,对纯净酒会欣然接受吗?
3.术语贴近顾客:面对一般大众,就应该用大众语言,“甲醇”是什么?不懂的人不会购买;懂的人则会想:只有假酒才会用甲醇勾兑。那么该品牌的市场定位主要是用来区别于假酒吗?
改变人们的消费习惯是很难的,因为人们害怕改变习惯会带来不适、风险等。所以,贴近市场运作是新技术、新产品取得市场认可的最一般最有效的方法。
对比案例:大宝系列化妆品广告创意的立足点就是贴近市场:在产品功能上,它能满足不同职业消费者的需要;在时段上,它有满足不同时段需要的产品;在广告人物造型上,突出不同职业的个性化、典型化;在广告语的选择上,让消费者自己说感受。大宝的广告温馨而平易近人。
三、创造市场
案例:一公司发行一种××众惠卡,旨在加强买卖双方联系,消费者购买此卡后可以在入卡商户凭卡享受购买、消费优惠;商家支付一定费用即可加入客户网络成为会员,以此吸引顾客,也等于为自己做了广告宣传。结果是:消费者不愿购买此卡,因为许多在卡商户不愿提供优惠,更兼许多大商场、连锁超市、便民店等不愿加入网络成为会员。
该公司的失误在于运用创造市场的手法操作时,一是其产品定位不准,二是目标顾客定位不准,将日常消费和特殊消费混为一体。创意虽佳,但对该公司却是心有余而力不足。运用创造市场的手法开拓市场时应注意:
1.产品类型:这类产品一般是非渴求商品,或者是刚刚投放市场还不为消费者认知的商品。
2.消费者特点:消费者对这类产品往往是无需求的,因此其购买欲望极低。企业为销售这些产品常常是大搞现场促销、热卖,甚至动用大量人员去推销,其结果往往适得其反。
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