一家旅行社每年都承接一家电力单位的旅游团,有一年,个别员工反映导游不行,讲解一般。当客户的员工把这个题目反映给旅行社后,该企业反映淡漠。第二年当有的员工知道又要跟该旅行社出游时,一封匿名信告到了董事长那里。结果多年公关的努力功亏一篑。
交广传媒旅游策划营销机构建议:在旅游团购营销中,很重要的一点是既要搞好领导的关系,又不能忽视单位中消费个体的消费感受,需要不断的强化和创造游客的消费体验感受,这样才可以做到持续团购,习惯消费。
所以说,团购除了摆平领导,下面的员工和散客的需求还是最重要的。一位旅行社老总表示:散客自己组团的话,旅行社可以专门帮游客设计线路,安排活动项目——但要单独核价。对于游客来说呢——既然能随我所欲,价钱方面就好商量了。对于旅行社来说,游客自行组团为他们节省了一部分精力和本钱,尤其是那些冷门景点,假如有自组团的话,旅行社可以马上发车,这样节省了时间也赢得了利润,何乐而不为呢?现在网上订票、订房大行其道,有些单位的自组团还跳过组团社,直接和地接社交易(谭小芳将其称之为异地团购),甚至自己包车、自聘导游。当然,这样风险比较大。
所以,交广传媒旅游策划营销机构以为,做旅游团购卖的不单是你的产品、你的现有的线路,有时候卖的是为客户解决某个题目的解决方案。谭小芳告诉你团购的秘诀在于(更多秘诀咨询手机13733187876)——不管是团体采购还是散客自组团,你的团购建议帮助客户解决了他的题目,您的团购方案也就被采纳了。
总之,交广传媒旅游策划营销机构以为,团购是旅游企业的一个重要补充渠道,与其它常规渠道配合会相得益彰。
从另外一个层面上讲,旅游团购不只是节假日的特殊活动,如何影响区域核心意见领袖?如何在团购消费后持续营销?如何和大企业的定制旅游(比如奖励旅游、商务旅游)结合?都值得旅游营销人更深的思考。团购营销是个好东西,但并是说团购营销就不会出题目。正如恩格斯所说:“电可以酿成雷击,也可以驯化为生产力”,反之:“电是生产力,也可以酿成雷击”。再好的东西,关键要看怎么用,谁来用,要看怎么管,谁来管。首先,具体在团购单位和群体确定上有:
1、省市政府、大中小学校、军队、事业单位等;
2、银行、税务、电信、交通、电力等区域性单位;
3、本地的龙头企业;
4、网络上的、民间的、社区的各类组织和群体。团体消费公关对象有:
1、经常组织会议和培训的单位职员;
2、节假日单位常组织旅游和拓展的职员和单位;
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