哪些“服务营销”最受宠?NnX

　　随着专营店渠道的迅猛发展及成功品牌的运作表现，让越来越多的日化厂家和代理商越来越意识到专营店和商超渠道在服务功能上的本质区别及专营店服务营销的重要性，但如何才能使对专营店的服务营销真正落地生效呢?笔者以为：NnX

　　1、厂家和代理商要有先进的营销思路，运用先进的营销模式带动专营店的整店发展。 NnX

　　厂家和代理商想得有多远，决定着品牌在市场上的销售发展命运好坏。厂家和代理商的营销思路就象一根无形的“指挥棒”，指引着专营店对品牌的营销思路和营销模式。实践证实，越来越多的专营店在引进新品牌时，考虑最多的是厂家的营销思路和营销模式，如新品牌的市场定位怎样?厂家是在做品牌，还是在做销售?新品牌进店后该如何往推广销售等等。因此，根据品牌的定位和产品的核心卖点，首先要确立一套行之有效的营销思路和模式，同时须及时有效地灌输给专营店客户，告诉专营店客户自己品牌的特点优点，各个季节的主推产品以及具体的推广思路。上海自然堂化妆品公司始终以先进的营销理念引领行业的发展。2001年，率先提出了“自选销售、前店后院”的专营店营销思路;而后随着市场形势的发展，2007年又将“前店后院”升级为“一址两店”，并总结出针对专营店的“专人、专柜、专卖”的3S销售模式。正确的渠道定位、清楚的操纵思路以及行之有效的营销模式为自然堂公司发展提供了强大动力。NnX

　　2、协助专营店客户迅速壮大，增强专营店抵抗竞争的能力。NnX

　　随着本土专营店的日益增多，专营店之间的竞争越来越激烈，而这种竞争比拼不再局限在价格方面，而是专营店店主的营销理念、向消费者提供增值服务的水平及全面整合厂商资源的能力。厂家的品牌操纵思路可以为专营店带来良好的合作意愿，同时也能够帮助专营店规划与壮大，增强专营店自身抵抗竞争和风险的能力。杭州某化妆品公司近年来，始终以服务贯串营销全过程，不断完善对专营店的服务体系，向专营店提供顾问式、保姆式的销售服务。如他们为客户建立消费者档案，提供会员治理方案，为专营店增加回头客;定期派美容讲师下到专营店，为专营店培训美导，现场协助促销;每月向专营店提供促销活动方案及配套的促销物料;结合专卖店的需要，派专业策划职员为专卖店量身定制策划活动等等。这一系列的服务举措，使得该品牌市场分额大幅提升，涌现出了大批单店年销售超过20万元的明星店以及月销售超过5万元的旗舰店。NnX

　　3、帮助专营店客户从“家务式”的治理模式发展到“企业式”的治理模式，让老板能够有时间走出往学习和考察。NnX

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