5、 通过改善客情，获得更多店方资源

　　客情治理是诸多应对策略中最为重要的一个，尤其是合作客户是规模超大的现代零售终端更是如此。好的客情可以获得很多店内上风资源，比如货架资源、促销资源、定单与库位等等。改善客情的方法也很多，如联合促销、定期造访、礼品赠予、邀请旅游、教育基金赠予等等。客情治理是诸多环节中操纵难度最大，也是最易见奇效的方法之一，企业可根据情况灵活应用。这方面的实践案例应多象跨国公司，如可口可乐、雀巢等学习，没有同一定式。

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