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会务营销的23个细节(6)

发表日期:2010-03-07 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  接下来就是集体亮相了,全体健康代表衣着整洁的让在主席台上,庄重的举起右手,郑重宣誓,“把最好的产品推荐给需要的人”,顾客中也有人一起举起了右手,随着一起宣誓,现场的气氛达到了一个***,超出了我们当初的设想。

  第四、讲座。

  讲座的形式有很多种,我们一直要求讲座内容要深进浅出,通俗易懂,由于下面听讲座的人不是专业职员,做过会议营销的朋友大家都知道,受欢迎的专家不是学术最高的,而是讲起来很丰趣,例子很实际的,比方说洪绍光老师的讲座,就是由于贴近生活,与大家的生活联系紧密,才在中国大地掀起了一陈红色的风暴,以至于《健康快车》家喻户晓。比方说有一次,我们的一位专家在讲座中做了一个比方,把服用对症药比喻为治理河流时撒漂白粉,大家听了很认同,也接受了专家讲的理念。

  有很多人一提到讲座,就一定要提有投影设备,实在真正好的讲座是不需要的,由于专家可以结合现场的气氛随时调整,而有了幻灯就束缚住了思路。科普教育与专业教育的差别就在这。

  第五、检测、咨询。

  检测与咨询看似互不相关,但是这确实存在着一个配合的题目,专家眼前没有病人时,可以快一点,已经有了好几个病人在排队咨询,那就检测的慢一点,别让专家那排队的超过3个人,由于人多时,顾客会着急,专家也会急。同时,检测职员对于获得的信息也需要快速传递给医生,以方便专家咨询时可以快速知道病人的情况。

  第六、销售与送货。

  顾客一般不会带很多钱到会场,那就需要送货上门,可是有时我们派的送货职员让顾客感觉不到安全,本来可以成交的生意也就泡汤了。比方说有一次会议销售中,现场销售非常好,很多顾客需要送货到家,人又忙不过来,现场的负责人就把司机叫了过来送货,本来没有什么,可是这位司机身高180还多,顾客是一位身高只有147cm的老阿姨,她一看司机时,吓的就不敢说话了,还敢让他往送货吗。

  同时,我们的送货职员在送货上门时,往往是与顾客一起走的,那就需要送货职员把握好顾客的心理,不要聊自己不了解的内容,顾客一般会问自己的身体状况,如何你不是很了解那就别说,否则说错了话,你就会后悔的。上海的一位朋友派了一位可爱的小女孩往送货,顾客也非常喜欢她,到了家还让她留下来吃饭,没想到小女孩一句话,让顾客差点没吓死,她说“阿姨,不用了,我下午还要往医院看一个肝病的阿姨”,她走后,顾客怎么看她送来的产品,怎么像带有肝病病毒。把她站过的地方反复擦了好几次,打电话要退货,那位经理说,好我让她往,顾客死活一句话,换一个人来。

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