从定位上看,绩效治理在公司的治理体系中处于战略治理的地位,它能帮助企业实现战略远景和目标任务,假如说公司的战略规划是一座金山,绩效治理就是挖隐士,帮助企业挖出前进途中的金山,它的辅助与推动作用将帮助企业实现战略目标。
公司的战略远景和目标任务是经理和员工对话的开始,经理必须首先和员工共同分享公司的目标,用分解鱼骨图的方式把公司的目标分解,先分解到部分,再分解到员工。这里又出现一个题目,分解公司目标的依据是什么,是不是数数人数均匀分配?当然不是。就象盖高楼大厦一样,绩效治理同样需要奠基,要打好基础。没有前期的基础预备,绩效治理也会象空中楼阁一样摇摇欲坠。从人力资源治理的角度出发,职位说明书是绩效治理的基础。一切的绩效治理活动都应从职位说明书出发,牢牢围绕职位说明书展开、完善和发展。
经理和员工的手中都应该有一份员工的职位说明书,根据职位说明书的任务描述和职责要求,结合公司的战略目标与年度计划,在充分沟通和协商的基础上确立员工的年度绩效目标。具体地讲,每个员工都应该拥有一份个性化的绩效目标治理卡,或者叫绩效合约。一份有效的绩效目标治理卡应着重体现两个方面的内容,一是业务目标,一是行为标准。内容不一定罗列很多,我们所要治理和考核的应该是对员工的成长、对企业的帮助的关键的绩效目标(KPI)。
确立绩效目标主要应从以下几个方面进行考虑:
1.员工本年度的主要职责是什么?
2.员工为什么要从事他做的那份工作?
3.员工完成任务时有哪些权力?
4.哪些工作职责是最重要的,哪些是次要的?
5.员工工作的好坏对部分和公司有什么影响?
6.假如一切顺利的话,员工应该何时完成这些职责(例如,对某一个特定的项目?)。
7.经理如何判定员工是否取得了成功?
8.经理如何才能帮助员工完成他的工作?
9.员工是否需要学习新技能以确保完成任务?
10.员工和经理在年中就工作任务题目如何进行沟通,以便了解工作进展的最新情况和防止出现题目?
目标应符合SMART原则:即具体的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可达到的(Attainable)、相关的(Relevant)、基于时间的(Time-based)等五项标准。特别要留意的,每一项目标应该都是可以衡量和考核的,不可衡量的目标不要出现在目标治理卡里,由于那只能给经理带来更多的麻烦,陷进无法自圆其说的尴尬境地。还要明确的一点是,绩效目标一定是直线经理和部属员工共同制定的,人力资源经理代替不了这个工作。每个部分都是一个具体的绩效治理单位,直线经理是这个单位的主要绩效负责人,对部属员工的绩效承担主要责任和直接的责任,只有直线经理有权对与下属就目标达成共叫并进行考核。就是说,绩效治理应符合提倡什么考核什么的治理哲学。
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