做好记录的最好办法就是走出办公室，到能够观察到员工工作的地方进行观察记录。当然，观察以不影响员工的工作为佳。所记录的文档一定是亲身观察所得，不能是道听途说的小道消息，道听途说只能引起更大的争论。

　　这样一年下来，经理就可以把握员工的全部业绩资料，有效把握员工实现绩效目标的过程，做得手中有据，心中有数，考核也因此变得更加公平和公正，沟通与反馈将不再是一个困难。

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