第二步，对话业绩辅导

　　绩效目标设定以后，经理的主要工作就是辅导帮助员工进步业绩操纵能力，实现绩效年初所制定的目标。业绩的辅导是绩效治理的一个关键环节，它贯串于绩效治理过程的始终。实际上，业绩辅导从设定目标就已经开始，业绩辅导应从绩效目标的设定开始到绩效考核结果反馈结束。

　　业绩辅导过程中，经理需要做哪些工作？

　　1.了解员工的工作进展情况；

　　2.了解员工所碰到的障碍；

　　3.帮助员工清除工作的障碍；

　　4.提供员工所需要的培训；

　　5.提供必要的领导支持和聪明帮助；

　　6.将员工的工作表现反馈给员工，包括正面的和负面的；

　　做绩效辅导时，经理应做到：

　　1.每月或每周同每名员工进行一次简短的情况通气会；

　　2.定期召开小组会，让每位员工汇报他完成任务和工作的情况；

　　3.督促每位员工定期进行简短的书面报告；

　　4.非正式的沟通（例如，经理经常走动并同每位员工聊天）；

　　5.当出现题目时，就所发生的题目进行专门的沟通（沟通包括正面的沟通和负面的沟通。）

　　在员工表现优秀的时候给予及时的表扬和鼓励，以扩大正面行为所带来的积极影响，强化员工的积极表现，给员工一个认可工作的机会。在员工表现不佳，没有完成工作的时候，也应及时真诚地予以指出，以提醒员工需要改正和调整。帮助下属改进业绩应成为现代治理者的一个修养，一个职业道德，当然它更是一种责任，一个优秀的经理首先是一个负责任的人，负责任的经理也一定是一个优秀的辅导员与教练员。所以经理必须正确熟悉业绩辅导的重要性和必要性，不断帮助员工提升业绩水平和绩效能力。

　　第三步，业绩评价对话

　　在绩效目标确定和持续有针对性的业绩辅导的基础上，年底是召开业绩评价会议进行业绩考核的时间，很多企业都通过业绩评价的方式讨论和考核员工的业绩表现。

　　业绩评价会议的意义和作用：

　　1.给员工正式的、定期的并且是记录下来的反馈信息；

　　2.用于决定提升、涨薪、解雇等所需的信息；

　　3.是一个研究如何能进步绩效的机会；

　　4.是一个认可优点和成功的场合；

　　5.是下一年的绩效计划工作的基础；

　　6.提供有关员工如何才能持续发展的信息；

　　业绩评价应把握以下几个原则：

　　1.一致性

　　在一段连续时间之内，考核的内容和标准相对稳定，至少应保持1年之内考核的方法具有连续性、一致性；

　　2.客观性

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