所以,在实施绩效治理之前,首先要团结直线治理者这个主体,同一他们的思想,使之真正发挥绩效治理者的角色,承担自己应该承担的责任,做自己应该做的工作,让直线治理者真正动起来。
只有直线治理者真正按自己的分工真正动起来了,绩效治理才能按预想的方向前进,才能真正实现落地,得到有效实施。
根据绩效治理的流程,直线需要做以下五个方面的工作,扮演五种角色,即:1.合作伙伴2.辅导员3.记录员4.公证员5.诊断专家。
一)合作伙伴
治理者与员工的绩效合作伙伴的关系是绩效治理的一个创新,也是一个亮点,它将治理者与员工的关系同一到绩效上来。
在绩效的题目上,治理者与员工的目标是一致的,治理者的工作通过员工完成,治理者的绩效则通过员工的绩效体现,所以,员工绩效的进步即是治理者绩效的进步,员工的进步即是治理者的进步。
绩效使治理者与员工真正站到了同一条船上,风险共担,利益共享,共同进步,共同发展。
鉴于这个条件,治理者就有责任、有义务与员工就工作任务、绩效目标等前瞻性的题目进行提前的沟通,在双方充分理解和认同公司远景规划与战略目标的基础上,对公司的年度经营目标进行分解,结合员工的职务说明书与特点,共同指定员工的年度绩效目标。
在这里,帮助员工,与员工一起为其制定绩效目标已不再是一份额外的负担,也不是浪费时间的活动,而是治理者的自愿,由于治理者与员工是绩效合作伙伴,为员工制定绩效目标的同时就是治理者为自己制定绩效目标,对员工负责,同时就是治理者对自己负责。
通常,治理者与员工应就如下题目达成一致:
1.员工应该做什么工作?
2.工作应该做得多好?
3.为什么做这些工作?
4.什么时候应该完成这些工作?
5.为完成这些工作,要得到哪些支持,需要哪些进步哪些知识、技能,得到什么样的培训?
6.自己能为员工提供什么样的支持与帮助,需要为员工扫清哪些障碍?
通过这些工作,治理者与员工达成一致目标,更加便于员工有的放矢的工作,更加便于自己的治理。为后续的绩效治理开了一个好头,可能开始有一点麻烦,万事开头难,但好的开始是成功的一半,绩效目标是一个良好的开端。
二)辅导员
绩效目标制定以后,治理者要做的工作就是如何帮助员工实现目标的题目。
在员工实现目标的过程中,治理者应做好辅导员,与员工保持及时、真诚的沟通,持续不断地辅导员产业绩的提升。业绩辅导的过程就是治理者治理的过程,在这个过程中,沟通是至关重要的关键。
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