从电子邮件的盛行、人工聪明取代传统人力作业，到全球化的经营，企业环境已经不同以往。未来十年内该如何看待员工、怎样透过妥善规划帮员工发挥他的价值，在在考验现代HR主管的应变能力。

　　科技的进步以及经济情势的改变，深深影响现在企业的经营环境。《WorkForce》杂志以美国企业的现况分析，举出了二十五个影响现代企业经营方式的趋势。

　　这些正在发生或者即将成为事实的潮流，与员工的工作方式、员工的需求息息相关，站在二十一世纪初期，面对全新的时代，人力资源主管也必须抛开旧时代的观念与做法，以全新的视野与角度，重新规划更有价值的人力资源策略。

　　1.电子邮件

　　才短短不到十年时间，电子邮件已成为企业沟通的核心。固然电子邮件使人们得以更快速、简便方式交换意见及资料，不过不可避免地，现在我们的收件匣中也常塞满垃圾邮件。未来，电子邮件系统将试图解决这样的题目，并且加进更多的功能。

　　其中，为了拦阻垃圾邮件，寄件者将一律通过过滤手续才能发信，假如不是在事先建立的名单中，一些不明的、不必要的信件都会被拦阻在外。此外，一种更强大、更具整合性的资讯治理工具也将应运而生，网际网路专家便曾猜测，未来不管是电子邮件、语音留言或者传真的资讯，都将汇集到同一个电子收件匣中。

　　2.组织化的劳工

　　固然会员数日益减少，但工会这种组织短时间内还是不会消失。以美国来说，劳工加进工会的比重，从一九八三年的20.1％，滑落：二OO二年的13.2％。话虽如此，往年却也有超过五十万名劳工，建立了新的工会组织，工会成员的周薪比起非工会成员要高上一百五十美元。以医药业为例，预料未来几年会有更多人加进工会。很多专家以为，工会想拿回原有的影响力，因此花了很多心力扭转会员流失的情势。康乃尔大学劳工教育学者KateBronfenbrenner便表示：“现在工会已经表现得比以前更好了。”

　　3.培养员工，从幼稚园做起

　　愈来愈多征兆显示，企业渗透公立学校，而且未来几年这种潮流只会愈演愈烈。由于现在很多不称职的公立学校，无法教导出对就业市场有帮助的学生，因此企业忍不住插手教育事业。在全美各地，都可以看到企业提供赞助，帮助新世代学生就。读大学，或者帮助他们成为网际网路从业职员、旅馆职员等等。学校与企业的交流甚至从幼稚园便开始，包含有参观企业、企业高层主管见面，或者由企业提供各种补助。

　　4.向欧洲企业看齐

　　在欧洲，企业监看员工邮件不仅被视为不妥的行径，甚至往往是违法的。法律专家指出，假如美国企业想要持续享有全球企管趋势主导者的声誉，恐怕要修正某些关键的员工治理政策。

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