“由于近两年我们企业的效益比较好，为了让员工获得更多的利益，我们最近还实行了‘弹性自助福利计划’，也就是我们列出一张福利项目表单，每位员工会获得一定的福利点数，他们可在点数范围内随意挑选自己喜欢的福利项目。这项计划一经推出，便获得了员工们的一致赞许。一个很直接的结果就是员工们的工作积极性明显比以前进步了很多。”林经理无不自豪的说。

　　给员工更多的福利的同时，就意味着企业要支付更多的额外用度。怎样说服企业同意这种投进呢？

　　“在说服企业同意加大对员工的投进时，我们HR的观点是，假如你对员工的投进少，那也就意味着员工的产出也少，这是一个恶性循环。我们可以算一个帐，假如企业获利十元钱是由于对员工投进了一元钱，那么这时候假如企业对员工投进两元钱，员工能产出十五元钱的利润，那企业无疑在总量上是增加了利润的。可能这笔帐不是与经济学原理十分吻合，但道理老板肯定能明白。”上海九丰药业的HR经理王女士算了一笔经济帐。

　　“我们是一家民营企业，以前很多员工的福利待遇基本上都是老板说了算，我们工作很被动。现在我们正在积极地变被动为主动。”深圳新大兴工贸人力资源部的朱晓珉说，“为了能得到老板的支持，我们通常用数字说话。比如最近我们进行了同行业薪资调查，然后将得到的数据报告拿给老板看，通过比较我们发现公司员工现有的薪资完全不具备市场竞争力，为了扭转这种不利局面，防止核心员工被挖，我们极力建议公司加薪，而且要具竞争力才行。结果老板在诸多的数字事实眼前也就没有反对。另外，对于一些比较优秀的员工，我们还为他们争取到了带薪培训、带薪假期等等福利。”

　　劳资关系的协调者

　　“受IT行业普遍不是很景气的影响，我们公司决定要剥离部分业务，裁员不可避免。一些员工在这里工作都很多年了，现在说裁就裁，我心里真的很难受。现在唯一能做的就是尽量做好员工的离职工作。我现在是真正体会到了既要为员工利益辩护，又要对公司业务负责，要平衡二者真难啊！”西安海浪网络技术公司的HR经理蒋女士最近情绪一直都很低落。

　　从大方向看，企业和员工有着共同目标和一致的利益。但是，雇佣关系使得很多情况下员工个人的利益和企业会起冲突。而矛盾发生时，冲突往往会加剧或者凸现出来。这时，夹在两者间的HR变得格外尴尬。老板要他做好贸易伙伴的角色，员工希看他能成为员工的代言人。要想很好地化解矛盾，HR不能一味从企业的角度看题目而忽视员工利益，也不可只从员工角度出发而忽略企业的利益，这样只会加深矛盾。所以HR要时刻牢记把天平摆平，不要像跷跷板似的这边高那边低。

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