“异业整合”并不是一个完整的经济学概念。起初,在舶来这个概念时,张五常曾将之翻译为“联销”,后似乎又觉不妥,便将之改为“捆绑销售”。但“异业整合”毕竟不能等同于“捆绑销售”,更准确的说,是不仅限于“捆绑销售”。“捆绑销售”用《赢周刊》邓地博士的话说,就是“将本来可以散买的,并且市面上的确有分开买的几个东西,强行的结合捆绑起来卖,否则就不卖”,而“异业整合”,根据家电业、房地产业、广告业、咨询业和中介服务业精英人士集体碰撞思维的理解,更多的应该是平衡“外包”与“非外包”——将价值链非关键环节外包,“嫁接”与“非嫁接”——嫁接外部资源使某一价值环节更为强势。
服务营销是异业的结合点
暨南大学MBA教育中心张建斌博士认为,当前我国的市场经济还处于转型期。转型期市场经济的特征很显著,就是整个市场的发展处于动荡不稳定状态,通俗的说,就是一个企业今天可能会很成功,但明天可能就一夜蒸发了,这种在西方国家看似不可理喻的现象在中国是时有发生。张建斌博士在理论研究中发现,中国企业转型期的平均寿命仅有8年,在这样的市场背景下,异业整合应该有自己独特的结合方式。
市场经济的演进有三个必不可少的发展阶段:产品与服务竞争、价格竞争和价值竞争。张建斌博士认为,我国现在的市场经济还只停留在第一阶段:产品和服务的竞争,不过这种竞争已掺杂了新经济的血液。所谓新经济,是以市场经济为基础,以知识经济为手段,以服务经济为表现的一种全新的经济方式,前几年IT业的泡沫增长与幻灭就是源于没有将三种经济形态进行很好的融合。
新经济的融入为传统的产品和服务层面的竞争开辟了全新的气象。
将多个行业用同一条纽带进行连接,从服务的角度是否可以呢?张建斌认为是完全可行的。他认为,现在任何的行业,所提供的价值,事实上都是有形产品和无形服务的统一。比如说房地产业,房地产出售的是房子,现在的情况是,房子好并不一定卖的好。传统观念认为,房地产是户型、环境和价格的竞争,而现在不行了,传统层面的竞争根本就不能区隔竞争者凌厉的进攻和拼命的追随,现行竞争必将走入另一个境界,也就是服务。
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