变盲点为商机-----社区电脑医院商业计划书
服务内容
一.服务宗旨
尽管电脑在中国大陆基本实现普及，但绝大多数电脑用户只停留于基本的使用层面，对电脑软故障产生的原因缺乏分析能力和解决能力。由此，服务市场的需求出现，电脑急诊式服务需求逐步形成，目前国内专业电脑服务公司仅仅局限于硬件维护，社区电脑软件方面服务为一个盲点。本公司的目标是在新经济发展形势下发展社区电脑上门急诊式商业维护服务，抢占此领域内的消费市场。
公司主营业务是社区个人电脑急诊式维护、电脑保养以及提供休闲娱乐的内容服务。在2002年5月至7月公司在上海莘庄进行试验性的营运，发放服务卡150张获得近70多个个人用户，完成了此项业务的调研工作，并验证了其可行性。
二. 服务项目规划
1.电脑使用急诊式上门维护服务
客户来源：拥有电脑的个人家庭用户以及中、小型无专业电脑维护人员的公司，这些统称为个人家庭电脑用户。
服务方式：上门服务
一，软维护（指：通过智力经验或软件维护方式就可解决的服务需求）
a .软件安装b . 查杀病毒c .系统优化d .文件备份及修复…..
二，硬维护（指：需要通过硬件维护方式来解决的服务需求）
a.硬件损坏更换b. 硬件冲突解决c.硬件升级…..
三，电脑保养
a .电脑内外部清洁b . 鼠标键盘等内部卫生清洁c . 软驱光驱磁头清洗….
四，周边服务（指：非维护性质的电脑周边的服务需求）
a . 信息打印b . 光盘刻录c . VCD转制……
2.社区会员内容服务
客户来源：拥有可上网设备（包括Modem以及宽带）的电脑的个人家庭用户
服务对象：会员（指：购买会员卡的用户）
服务方式：24小时内容在线服务
服务内容：每个服务区内架设提供内容服务的FTP服务器，提供的内容服务有：
a .休闲娱乐
a1) VCD新片 （每部片子包括压缩版和完全版两种形式）
a2) DVD新片 （每部片子包括压缩版和完全版两种形式）
……
b . 家庭藏书
b1) 武侠图书b2) 言情图书b3) 考试辅导… …
c . 软件仓库
c1) 个人电脑必备软件c2) 系统软件c3) 影音软件……
d . 流行地带d1) 手机图片d2) 手机铃声……
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