2) 定向发展方式。 有偿委托服务区域里的软件光盘销售商向他们的服务客户发放服务说明卡及销售内容服务用户卡。这是因为软件光盘的使用必须通过电脑,购买软件光盘的用户和电脑的关联程度是最高的,向他们发放服务说明卡目标比较明确。这种方式效率比较高,但受限制于软件光盘销售商自身的销售能力。
3) 捆绑发展方式。 与电脑及电脑周边产品销售商协议合作向他们的服务客户发放服务说明卡。这样能从源头上获取客户,简单的说就是只要商家售出一台电脑或外设,公司就将获得一个客户源,这将是发展到成熟阶段必须的一个营销手段。
上述三中发展客户的方式互为补充,同时辅助进行一些促销手段,将能获得稳定的客户源。
三. 形成战略联盟
公司要成长发展为一个成熟专业的服务公司,必须要和品牌机商家、兼容机商家形成战略联盟,成为他们售后服务方面授权的一个专业性的服务公司的形象出现,替品牌机商家、兼容机商家解决服务之忧,形成一个双赢的局面。
专业的服务公司做兼容机销售商的服务支援,能够解决困扰兼容机商家和其用户的矛盾。因为兼容机商家没有品牌形象,它的强项是销售而不是技术支持。兼容机商家规模都很小,不可能建立自己的售后服务点,所以用户得不到多少售后服务支持。
对品牌机而言,公司要下大力气树立良好的服务形象,达到专业化水平。对服务过的那些使用品牌电脑的用户要做好服务数据统计,对某品牌电脑的服务的量,将作为和某品牌商谈判取得服务授权的一个很重要的筹码。
投资与回报分析
一. 投资策略
先选择一个区作为营运试点,运营12个月来做出实际回报率分析,同时完成市场评估和服务评估,以此作为继续投资的市场依据。
二. 试点营运投资分析
1)证照办理 属一次性投资,以3000元计
2)营业场所租金及相关生活费用
公司采用上门服务方式,以及试点营运,只需租用一般居民用房屋即可。 以2500元/月计(含房租、水、电、电话、网络等费用)
3)人事担当费用 经理1名(兼技术顾问、财务),客服1名,技术支持2名,内容服务1名 以10000元/月计
4)办公设备费用 属一次性投资,总计42800元
5)营运流动资金 以10000元计,属一次性投资
6)广告宣传费用 以1000元/月计
上述所有项目一次性投资55800元,分摊到每月为4650元/月
因此保证正常营业所需投资为:18150元/月
理论总投资:217800元
三. 收入分析
1.软维护收入。
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