如今的消费者对化妆品的喜爱在不停的变化，她们关心的是每天有什么新品问世？新产品能带给她们什么样的惊喜？以纪梵希为例，公司每季都会推出一两款彩妆必备品，以满足爱美人士的需求，同时也让消费者期待着下一季的新品上市，让顾客心里永远都记着这个品牌。另外，随着新品的问世附上介绍正确化妆及选择色彩的小宣传册，也能吸引住不少爱新奇的顾客，尤其是年轻消费者。露华浓的Ｓｋｉｎ ｌｉｇｈｔｓ系列也依靠这一点取得了非凡的销售业绩。
　　另外，产品的外观设计与包装也是不可忽视的一点，因为人们在选择色彩与质地的同时也会考虑到产品的包装问题，这并不需要太高的技术水平，只要赏心悦目，让消费者觉得好看就行。比较成功的范例有克利斯汀·迪奥的Ａｄｄｉｃｔ口红。
　　顾客在挑选化妆品时通常会货比三家，花较长的时间来决定最后要买的产品，为了吸引住更多的顾客，纪梵希于今年３月推出了一项“顾客意见反馈”的活动，销售商记录下顾客所期望拥有的化妆品及对现有品牌的一些建议，然后将这些信息及时地反馈给商家，参予此活动的消费者也能获取一定的赠品。纪梵希产品经理Ｓａｍｂｒｏｏｋ称，这次活动意在通过消费者调查来获取最真实的反馈信息以进一步提高产品质量，从而满足消费者需求。


四、五彩缤纷的化妆笔王国


　　在若大的化妆品王国中，除了排名第一的口红外，各式各样的化妆笔紧跟其后，市场占有率达整个彩妆品牌的２５％，而且顾客对之的需求量还在逐年上升，尤其是那些外观精美、小巧、便于携带的化妆笔更是供不应求，消费者对化妆笔的喜爱也给生产企业提出了更高更多的要求。全球排名前５位的化妆笔生产企业Ｗｅｃｋｅｒｌｅ在去年共出产了５８００万支化妆笔，主要供应大众美容品市场。Ｗｅｃｋｅｒｌｅ全球销售总监Ｊｅａｎ－Ｍａｒｉｅ称，Ｗｅｃｄｅｒｌｅ在全球的生产企业主要位于巴西、美国、瑞典及德国，每６周就会推出一款新品，这种高速发展的策略使企业在化妆品生产王国从１９９２年以来始终立于不败之地。
　　德国化妆品生产企业Ｓｃｄｗａｎ Ｓｔａｂｉｌｏ的总经理Ｐｈｉｌｉｐｐｅ称，该企业每年要花总投资的１０％在化妆笔的研制及发展上，尤其是唇部化妆笔，因为用于眼部的化妆笔主要靠色彩来取胜，配方方面不会有太多改进，而唇部化妆笔就大不一样了，怎样的化妆笔才能让唇部更显饱满、丰润，怎样在与唇刷、唇彩的竞争中脱颖而出，怎样让双唇更显柔软更滋润，都是化妆笔生产企业目前考虑的问题，许多生产商甚至在配方中加入了护肤成分以达到更精美的境界。

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