这就是美国的政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出的“破窗效应”。美国斯坦福大学的心理学家菲利普·辛巴杜1969年做过一项实验，他找来两辆一模一样的汽车，把车牌摘掉，把顶棚打开，一辆停在加州的中产阶级社区，另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。结果后者当天就被人偷走了，而放在加州的那辆无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃砸了个大洞，结果，几个小时它就不见了。

　　“偷车实验”和“破窗效应”都告诉我们一个道理：环境具有强烈的暗示性和诱导性。人是环境的产物。粗鲁的人往了西餐厅也会有所收敛，文明的人往地下游戏厅，也会粗鲁。假如大家都讲文明，你不讲，你好意思吗？假如你往了农村的田野，你会随地吐痰吗？假如大家都不排队，请问你还排吗？为什么英国人在新加坡的机场排队，而到了白云机场就拼力气挤呢？环境的暗示。人们都会爱护美好的事物，但却不自觉的希看差的更差。

　　在干净的街道，人们不会扔垃圾；在安静的图书馆，人们不会大声喧哗；雪白的墙壁，人们不会往涂鸦；修剪整洁的草坪，人们不会随意踩上往；进别人一尘不染的客厅，你会自动套上鞋套或脱下鞋子。但是，假如干净的街道出现了第一片垃圾而没有得到及时的清洁，很快地上将布满垃圾；假如图书馆的第一次喧哗没有得到及时制止，整个图书馆将很快变得闹哄哄；假如墙上出现一个办假证的电话号码，没有得到及时的清洗，很快就会写满各种“书法”作品；假如有人踏进草坪没人管，一定就会有第二个、第三个人踏进往；假如你在你家客厅的地上扔一个烟头，你的客人就会把烟头扔在地上。这就是环境对人的暗示和诱导作用的结果。

　　“破窗效应”对人的成长也是有破坏性的。假如你第一次吸毒没有被制止，你可能就吸上了；假如你第一次吸烟没被制止，你可能就抽上了；假如你的孩子玩游戏到深夜你不管，他可能就以为可以玩到深夜；假如你们家有人用完东西不放回原处，很快你们家就会到处摆满东西；假如你第一打开柜门后不关上，没有得到纠正，以后你也基本不关；假如你第一次跟父亲顶撞而没有深刻反省、你会一辈子跟父亲顶下往…… 　　“细节”为什么能“决定成败”？由于细节对人的暗示性纵容会对事件的结果产生不容忽视的影响。 在你的企业里，第一个迟到的人一定要被处罚，否则别人会以为迟到不重要；第一次浪费资源的事情不制止，你的员工就会形成浪费的习惯；第一个上班玩游戏的人一定要批评，不然大家会比着玩；违反公司流程的第一次行为必须严厉处理，类似的行为才不会重复发生……

　　也许你还不太习惯，由于人们会说你“小题大做”，但“千里之堤，溃于蚁***”，从这个意义上说，“从我做起，从身边做起”已不再是一句空洞的口号。请记住：假如你是治理者，请及时修睦“第一块被打坏的窗户玻璃”。否则，小心你的玻璃被打得精光光！

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