浪潮又制定了“100 X”的服务计划，“100”是传统服务100分，“X”则要求对售后提供增值服务，比如预备备机备件，建立服务客户经理制和VIP客户服务通道等，把传统服务提升为专家服务。

　　捉住了国外厂商在快速反应、周到服务方面的“软肋”，浪潮在这场价格战中成功地反击了对手。在网游细分市场领域，浪潮远远超过了国际品牌，成为这一细分市场的第一。

　　渠道创新——

　　战略同盟建立对手进进屏障

　　除了对特殊大客户采用直销方式销售，浪潮主要采用代理的渠道销售模式。但是在浪潮的代理商中，有普通代理商和增值代理商的区别。在全国范围内，浪潮希看塑造出一批既有客户关系又有增值能力的代理商。浪潮对他们进行培训和支持，共同开发和维护高端客户。增值代理商和浪潮时是战略合作和产品方案合作的关系。浪潮在全国有26个销售平台、50家大型增值代理商和1600家普通代理商。

　　在市场巩固期，浪潮突破了和用户之间简单供货的关系，而是建立了一种战略合作的关系。浪潮与网络游戏运营商、电信增值服务商、游戏玩家四方结成战略同盟，形成一条游戏产业生态链，混合客户需求推进产品再开发。这个战略同盟的缔结，使浪潮具备了更具针对性的产品开发和服务实力。

　　战略同盟是浪潮在洞悉了网游市场的需求特点之后，着眼于长期市场效益的重要举措，这也为浪潮在国外品牌发动价格战的时候，具备了良好的抗御能力。

　　从产品的胜利走向品牌的提升

　　北大光华治理学院涂平教授以为：“浪潮所表现出来的对新兴市场机会的把握能力非常值得鉴戒。”而对于这一市场机会的快速行动和有效把握，不但使浪潮有效地避开了竞争对手，也使浪潮在网游市场成了全新的“游戏规则”的制定者，从而使浪潮网游服务器不仅占据了产品的先发上风，更在消费者心目中与竞争品牌树立了品牌区隔。

　　对于“游侠”的营销运作，浪潮有一个宗旨：不张扬，不炒作，要做网游服务器“游戏规则”的制定者、网游市场话语权的主导者。

　　浪潮“游侠”的营销预算只有200万元。由于运营商对浪潮品牌已经有感知，浪潮就针对专门的网游服务器和4A产品应用理念做推广，用新概念感动客户，引导市场。

　　发挥榜样的作用

　　2002年，浪潮开始了和网络游戏领军者上海盛大的合作，双方良好的合作使浪潮在盛大服务器采购中逐渐占得尽对份额。2003年，浪潮成为备受关注的《传奇世界》惟一的服务器平台供给商，从而使得与国内最大的网络游戏运营商上海盛大的合作上升到一个新的量级——总量达5000套以上。和盛大的成功合作，使浪潮开始将它作为一个成功案例在网游市场进行宣传。2002年10月，浪潮组织了25个省会城市电信运行商参加了盛大的现场会议。

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