“我不喜欢应对陌生的电话营销。”zSG

　　“我的潜伏客户不喜欢营销员贸然打营销电话。”zSG

　　“贸然打营销电话收获不大。”zSG

　　你是不是这样自言自语?会产生什么作用?这样做并不能产生任何积极作用，反而会带来很多消极影响。zSG

　　心理学家阿尔波特·埃利斯写了很多有关外行人心理的著作，他这样阐释观点：“假如一个人能够选择很好控制自己情绪的工作，并对自己练习多次正确的交流语言，那么他将有很强的控制力。”马科斯沃尔·马兹博士在他的著名著作《心理控制论》中增加了这样一句话：“观点并不是随着意愿在变化，而是随着其他人的观点在变化。”努力改变zSG

　　当我们熟悉到这种气力时，我们有能力用建设性的观点代替错误的观点和设想。大多数聪明人同意这一公理：想法积极将能带来积极的结果，消极的想法带来消极的后果。也就是说，当我们正在阅读，一本有关这一观点的著作或正好参加一个这一题目的研讨班时，在天天有规律的工作中，这一意识就会很快不存在了。zSG

　　但是，习惯于在内部交流和与他人沟通中选择消极观点的人，很少意识到具有毁灭性气力的消极选择正在对他们的生活产生影响。zSG

　　在我做顾问的经历中，经常听到人们用似乎很有逻辑的借口解释表现不好的原因。他们会说：“我们的业务是不相同的。”从而他们描述出无法很好控制自己业务的独特题目。然而，仍然有在相同业务中出现同样题目的人，也能做出很好的业绩!无论多么地合乎逻辑，任何借口都与题目的解决无关。解决题目必须是题目的解决者在脑海里和嘴上以有建设性的词句开始的。zSG

　　从失败走向成功zSG

　　安娜·梅·仁德尔在国境上做空运服务营销业务，她的客户通常从得克萨斯州运送小而珍贵的货物到世界各地。一个周一的早上，她给一个新的潜伏客户打营销电话，说服交通经理使用她所在的公司提供的服务，运送钻井设备到经常需要的阿拉伯、墨西哥，北大西洋和其他较远的地方。这一做法证实安娜·梅·仁德尔已经成为优秀的营销员，她很自信，预备在这周剩下的时间里拨打一系列的营销电话。在星期五她没有往办公室，而是直接做电话营销。结果，她没能知道钻井设备公司的经理已经打电话取消了他们的协议。zSG

　　不知道有关取消订货的事宜，安娜·梅·仁德尔继续以很高的期看工作着。她自信自己是一个成功的营销员·，并拿到了更多的订货单。那天结束的时候，她开车直接回家没有到办公室检查信箱。她后来说： zSG

　　这是几年来过得最好的周末，我的丈夫和我到市内庆祝了一番。我给我的老板打电话，对于这个业绩最好的星期，他也向我表示祝贺。直到星期一早上，他和我才获悉油井设备运输协议被取消了。我发现我一周内剩下来的成功却是失败。这时这些都不重要，由于其他的业绩是很成功的。搞笑的是，这是我以为没有成功的第一笔业务，这将促使我继续努力做出更大的业绩。然而，必须承认，那次一个取消的订货单把我的心情弄得很糟糕，我走进了一个贫民窟，并待了好几周。zSG

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