当安娜·梅告诉我这些，我只能感觉到我们自己的反应是多么的重要，我们个人仅仅做必须做的工作时又是多么不重要。当她感觉自己是很成功的时候，她确实是成功的。当她以为自己是失败的时候，失败确实发生了。zSG

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　　像安娜·梅一样，对于理解发生在我们身上事情的自我反应，是很重要的。当陈述开始时选择一个反应。也就是说，我们用语言解释一下我们所观察到的正在发生的事情。我们用内心的语言表述像是在自言自语或像在对其他人解释。现在我们处于做出关键选择的核心位置，我们用自己的解释来选择词句，这些词句激发了我们的感情和行动，接着决定发生的事情。zSG

　　计算机行业的人有一个被成为GIGO的有趣习语，意思是删除到垃圾箱和清空垃圾箱。假如你把错误的信息输进计算机，那么你不可能从计算机得到正确的信息。我们潜意识中也在这样做。这对你做的事情关系不大，但是会对你的终生产生影响!删除到垃圾箱和清空垃圾箱，成功开始和成功结束。zSG

　　当你说：“贸然的营销电话太难了”--那么就会很难。假如你说：“我不喜欢贸然打营销电话”，那你肯定不能成功。“贸然打营销电话是没有多大成果的”确实导致不大的成果。“我的潜伏客户不喜欢营销员贸然打营销电话。”当然，他们不会很冷漠，由于当你需要向他们传递信息的时候，你是羞涩地、摸索性地、慢慢地接近他们。你需要完全布满自信。zSG

　　无论我们是否意识到这个题目，我们在清醒的时候都会说出积极和消极的话。埃利斯博士推荐了一个练习说正确话语的好方法，那就是养成天天重复选择多次积极肯定态度的好习惯。下面举个例子：戊是一个在----领域拥有专业知识的、自信、有能力的人。我工作的目的是帮助我的客户更有效地生产和销售产品，从而使他们能够更好地为他们的客户提供服务，并为员工提供更好的机会。我非常喜欢自己的工作，并且能够让我学到如何说和做事情，这些经验对我的继续成长很有帮助。zSG

　　这些都是我要说的。选择独特的话语对你很重要--尤其对自己意义重大。编写属于自己的几种肯定的、积极的话语。为了抵消任何影响自己的消极想法，有必要养成边说边想的好习惯。当你开始一天的工作，在打第一个营销电话之前，无论你觉得是否需要夸大自己的自信，都可以重复你的积极肯定的话语。zSG

　　《寻找上风的过程》中有这样一个很时髦的短语“寻找上风”：托马斯·J·彼得家族和罗伯特·H·瓦特曼从经营美国最好的公司得来的教训(纽约：Harper

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