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运用项目治理,提升运营绩效(2)

发表日期:2009-09-17 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  项目治理的方法和技术,尽不仅仅适用于项目型企业,几乎所有公司,都可以通过项目治理方法,建立迅速反应的整合上风资源的机制。刚才的例子比较特殊,在企业内部发生的几率有限,那么在销售、采购、生产等运作中也能够应用到项目治理的方法和技术吗?当然可以!bEe

  现在的销售服务越来越复杂,客户非常希看能够在售前阶段获得很多的咨询,不断增强对供给商的信心,尤其是大宗购买行为,可能一次采购行为就有几个月的时间。在企业一方,对某大客户的售前服务工作,很有可能需要高层治理、生产、研发的职员提供各种类型的支持,而销售职员则在整个过程中作为组织者,成为项目经理,安排计划、组织过程、控制进度!按照项目运作售前过程,可以及时地响应客户的各方面的需求,又由于有关专业职员的加进,专业地快速响应。反之,当企业需要进行大宗采购的时候,包括财务、采购、生产、销售等专员职员在采购过程中多角度对供给商进行最优化选择,将能够有效维护企业利益,控制采购风险。bEe

  大家知道,运作和项目是对立的两个概念,运作是连续的,而项目必须是一段时间内完成的,然而,在实际工作中,项目治理也可以进步位势,将运作作为一个过程放到一个项目里面来!我们曾经咨询过一个产业企业,为了进步客户服务水平,提升客户满足度,专门为几个大宗采购的客户设立的客户经理,每次采购从原料选择到终极产品出库需要4个月左右的时间!每年这个“运作”发起之前,就会有一个项目启动会议,将于此运作有关的职员整合到一起,项目经理是负责与大客户直接接口的高级客户经理职员,而负责外部物流、内部物流、生产、质量检测、甚至客户接待的有关部分(几乎包括所有部分)则挑选适合职员则作为项目成员进进项目组,这样以来,部分之间拉扯牵制的事情没有了,所有的专业资源都在适当的时间为客户提供其所需要的专业服务,协同绩效非常高,客户满足度随之进步!bEe

  不过,在非项目型企业中应用项目治理,必须要面对以下挑战:bEe

  1. 公司普遍对项目治理缺乏熟悉,也缺乏合格的项目经理职员,由此,带来较大实施风险bEe

  2. 高层主管可能会过多干涉项目bEe

  3. 科层制的影响力难以消除,反而延缓决策bEe

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