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如何实施成功的销售治理——过程治理(7)

发表日期:2009-11-12 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  C、周市场简报Rpp

  每周进行,销售员在造访客户的过程中,会把握很多有用的信息,如消费者对产品提出的意见、竞争对手进行的新的促销活动或推出的新品、经销商是否有严重抱怨、客户公司的人事更动等,除了应立即填在逐日造访表上之外,若情况严重并足以影响公司产品的销售时,则应立即另外填写市场状况反映表或客户投诉处理报告表,以迅速向上级报告。Rpp

  D、周进度控制Rpp

  各区域市场的业务经理(主管)为了让公司把握销售动态,每周一提出销售治理报告书,报告本周的市场状况。其内容包括销售目标达成、新开发客户数、货款回收、有效造访率、每周销售额、主要竞争状况、异常客户处理、本周各式报表呈交及汇报或处理、下周目标与计划等,这也就是中层主管的周进度控制。销售职员各种报表填写质量与报表上交的效率,应列为销售员的考核项目,这样才能使业务主管在过程治理与追踪进度时面面俱到。Rpp

  E、销售会议Rpp

  销售会议是销售过程治理的一个重要方式和手段,主要包括晨会、周会、月度会议、季度会议和年度会议;也有一些专题会议。由于业务主管需随时把握最新市场信息和销售中的题目,所以晨会要非常重视。晨会主要在区域市场进行,由区域主管和经理参加,假如公司中高层在区域市场巡视,最好参加晨会。在了解了各个销售员的工作情况后,业务主管要对那些业绩差的销售员、新销售员的工作态度及效率,随时给予指导、纠正和帮助。 Rpp

  晨会不要搞成一言堂;也不要大家说完题目就散了,要分析题目,找到解决的办法。假如当场不能解决,要记录下来,向上级汇报,并将结果在下次会议时进行通报。假如只是谈了题目或者解决不了就算了,这样以后的晨会销售职员就不会往发现题目、分析题目,也不往会提题目,由于反正是解决不了的,还提干什么?!Rpp

  周会主要进行一周工作总结,阶段性销售目标的达成,题目和题目解决办法,以及进行例行和专题的培训,业务职员经验交流等。Rpp

  月度会议,将区域内所有办事处职员集中在一起进行,地点可以轮流,邀请中层职员参与。如这个月销售较好的办事处,在该地组织一个月度的会议,分为业务探讨、总结、下阶段思路,现场的市场观摩等等。Rpp

  年度会议这里不在详述,由于是整个公司营销部分的会议,会涉及到很多方面,主要内容是进行年度总结和下一年度的计划和措施。Rpp

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