动手术——组织创新

　　在充分论证和预备的基础上，美菱打破原有组织模式，搭建现代“顾客导向型”组织架构。如下图：

　　这是以市场为导向的组织体系：客户——前线职员——中层治理职员——高层治理职员的倒金字塔结构。

　　这种结构的上风在于：1、真正体现了客户至上的原则；2、体现了全员营销的概念，即全员服务客户，保证服务质量；3、减少了沟通环节，进步了效率。真正克服了美菱原有的组织弊端。

　　在这个基础上，美菱销售公司形成了一个以总经理直接领导，以分公司为主的市场导向型扁平式组织架构，（图2）

　　在该组织架构中的，决策系统是由总经理及相关部分的领导组成，根据信息系统提供的正确信息进行决策，然后由相关部分根据决策和有关信息制定相应的计划，由执行部分（销售治理中心）根据计划下达指令给相应机构（分公司）实施。最后由执行部分反馈相关情况给相关部分，及时进行检查和反馈。这样就形成一个完整的PDCA循环。大大进步了美菱集体的决策、工作效率。

　　新兵器——产品创新

　　一、从波士顿分析得出现有产品策略

　　1、针对题目类产品，采取调整和选择性发展的策略；

　　2、针对明星类产品，采取从维持到提升策略；

　　3、针对市场较好的买断型经济类产品，采取改造策略，延长产品的生命周期；

　　4、针对处境不佳的金牛类、死狗类采取降价和收获的策略。

　　二、产品定位：

　　对不同性能冰箱的不同档次和功能定位。如纳米、语音、智能等冰箱以“领先、个性”的高档次定位，节能王以“节能的、豪华的”中档型定位，其他买断型产品定位为经济实用型。

　　三、新产品开发策略

　　1）领导性开发。体现美菱的专业和实力。如数字冰箱、纳米冰箱、语音冰箱、网络冰箱等。以此达到抢占未来市场，保持美菱品牌活力的目的。

　　2）竞争性开发。针对明星和金牛产品，不断完善，包括冰箱色彩，流线、外形、内腔的设计。象不断更新的电脑产品一样，不断推出更新代，升级版，保证市场的竞争力。

　　3）策略性开发。针对城市居住状况，开发更节省空间的三角冰箱，一边带弧形的冰箱；开发酒店冰箱、商务冰箱（中心城市的越来越多的公司里有冰箱储物供员工享用）、旅行冰箱、商店全透明冰箱、冰柜等抢占一级市场；针对城乡差异、南北差异、情侣的、三口之家的、合家欢的实行不同的开发策略。

　　4）产品OEM。通过OEM与新鲜生活有关的白色家电如饮水机、厨具、排气扇等产品，不断增加利润，扩大市场，丰富充实美菱品牌。

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