自己请示上级有几个要点要坚持:
一、不要让对方知道自己有权利做决定;
二、找到模糊的上级,假如你是老板,可以设置一个;
三、放弃自我意识,不要让对方诱使你承认有权利做决定;
四、要让对方承诺,假如提案符合要求,他有权利做决定,把决定权交给对方。
假如对方要请示上级,我们怎么办呢?想办法不要让对方请示上级,有以下三个做法:
一、激起对方的自尊心,刺激他做出决定;
二、让对方答应回往帮你说好话;
三、视条件成交。这是逼对方在离开谈判现场之前先做一个承诺。告诉他,假如老板不同意就取消计划。
以上是跟请示上级有关的谈判策略,下面谈谈黑脸白脸的策略。在跟对方谈判的时候,假如对方有两个人就要提防对方推出黑脸白脸策略。反制的方法有以下几种:
第一,直接揭穿。很直接地问对方:“你们是在演黑脸白脸吗?怎么一个要一个不要,到底公司的态度是什么?我到底应该跟你们谁谈才对?”这样就揭穿了对方继续使用黑白脸策略的意图。
第二,替自己也找一个黑脸。对方说这样不能答应,你可以立即搬出另外的人来,这个人会说:“抱歉,刚才所谈的都是在不了解公司的情况之下进行的,既然还没有签约,一切都必须要重谈。”
第三,直接找到对方的上级,由上级来处理这个事情。
第四,让黑脸说话。可以说:“好吧,既然你的意见最强烈,那你说怎么做。”诱使对方先开价。
第五,直接把他们两个的意见同一,这样就把黑脸白脸挡掉了。
第六,拆穿对方的身份。
化解谈判障碍僵局
在谈判过程中,可能会碰到三种困难:
第一,障碍。是主要意见的分歧,会对交易造成威胁。
第二,焦灼。一直在对话,就是没有办法找到解决方案,只能僵在那里。
第三,僵局。毫无进展,双方都以为根本无法再谈下往了。
这三种情形都有不同的处理方式。碰到障碍的时候,可以采用迂回法,迂回法是把这个障碍放在一边,先解决其他小事情,利用小事情来积累更大的动力,到时候障碍就会比较轻易解决。
碰到焦灼的情况,有四个可以参考的处理模式:
第一,改变谈判地点。换个地点就换了一个心情,可能就换了一个结果。
第二,缓和紧张的情绪。
第三,同意交付仲裁,来解决未来可能碰到的题目。
第四,更换谈判的成员。
假如谈判陷进僵局,唯一的出路就是引进第三者,对整个事情提出一个仲裁。双方必须要同意,假如仲裁者提出一个新的方案,必须愿意共同遵守仲裁人的决定,这很重要。所以,引进仲裁是为了更有效地解决题目,这个仲裁者一定是双方共同相信的中立者。
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