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保健品营销员拜访八步管理策划

发表日期:2009-05-09 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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保健品与食品一样,营销员拜访客户流程基本相似,笔者根据多年的理论实践经验,将其归纳总结为八步管理。八步分别为准备、与客户打招呼、察看店情、店内商品陈列、草拟订单、销售陈述、拜访后自我检讨与文书处理工作。本文将针对八步管理,进行逐次讲述。

第一步:准备工作

1. 月计划:月计划/22天

与主管订立当月的销售计划和目标(硬指标和软指标),按周/天分解销售人员的当月销售目标,安排工作的先后顺序。

2. 周计划:每周计划5天

a 在上个星期五,下班前2小时,将下周的拜访计划、路线、顺序及预计的销售目标,呈给主管以备工作监督

b 回顾业绩板内容

c 检讨个人业绩进度

d 认明目标客户

3. 日计划:每天计划8小时

a 回顾业绩板内容

b 检讨个人业绩进度

c 认明目标客户

4. 访前计划:

a 进店前回顾拜访目标

b 查阅客户档案记录

c 预备好客户所需材料

5. 公司销售人员的基本要求:

a 外表销售:头发、耳朵、脸、指甲、衣服 、领带、衣领、纽扣、拉锁、袖口、裤子、袜子、鞋、皮包

b 工作准备:

你去拜访目的是什么?

你要会见的人是谁?

你所带的文件是否齐全?

你对将遇到的问题是否有心理准备?

你预计将停留的时间是多少?

你是否提高预约?

c 心理准备:

你是否对自己充满信心

相信你的公司和产品

对公司产品了如指掌

对各种问题随机处理的能力

第二步:与客户打招呼

与客户打招呼,可以确认友好关系,为销售陈述建立良好基础。

1. 确认谁是决策者;

2. 与决策者打招呼;

3. 遇见与工作有关的店内其他人员亦不要忘记与他们打招呼及问好;

4. 抢先处理好紧要问题;

5. 简述拜访目标;

6. 避免立即进行销售陈述。

经销商:
1. 拜访人员:

a 领导"经销商的首长,保证3次/月的拜访,双方合作的主要决策者;

b 主负责人:该项任务的主要负责人,是具体工作的重要执行者,保持良好的合作关系,是结帐的主要关键任务之一;

c 销售人员:他们是经销商对外工作的主要人员,掌握着许多客户,与客户有良好的合作关系,对客户信息把握准确,    

 有影响客户订单的能力;(对他们的依靠程度不能超过50%)

d 仓储人员:他们负责库房和运送货物的责任,掌握公司在该经销商实际库存情况,实际送货数量;

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