(一)网络营销系统
1、网络营销系统组成
企业开展网络营销是一系统性工程,它需要企业调动人力、物力和财力进行系统的组织和开发。网络营销系统的组成主要包括有基于Intranet(企业内联网)的企业治理信息系统、网络营销站点和企业经营治理组织职员。网络营销作为电子商务中重要的组成部分,网络营销系统的建设和开发一般要纳进电子商务系统的整体建设,把网络营销系统作为电子商务系统中的有机组成部分。下面主要从整体电子商务系统的架构中来讨论网络营销系统的组成。
(1).企业内部网络系统
计算机网络是通过一定的媒体如电线、光缆等媒体将单个计算机按照一定的拓扑结构连结起来的,在网络治理软件的同一协调治理下,实现资源共享的网络系统。
根据网络覆盖范围,一般可分为局域网(LAN)和广域网(WAN)。由于不同计算机硬件不一样,为方便联网和信息共享,于是将Internet的联网技术应用到LAN中组建企业内联网(Intranet),它组网方式与Internet一样但使用范围局限在企业内部。为方便企业与业务紧密的合作伙伴进行信息资源共享,于是在Internet上通过防火墙(FireWall)来控制不相关的职员和非法职员进进企业网络系统,只有那些经过授权的成员才可以进进网络,一般将这种网称为企业外联网(Extranet)。假如企业的信息可以对外界进行公然,那企业可以直接连接到Internet上,实现信息资源最大限度的开放和共享。
企业在组建网络营销系统时,应该考虑企业的营销目标是谁,如何与这些客户通过网络进行联系。一般说来可以分为三个层次,1)对于特别重要的战略合作伙伴关系,企业答应应答应他们进进企业的Intranet系统直接访问有关信息;2)对于与企业业务相关的合作企业,企业应该与他们共同建设Extranet实现企业之间的信息共享;3)最后是对普通的大众市场,则可以直接连接到Internet。由于Internet技术的开放、自由特性,因此在Internet上很轻易受到攻击,企业在建设网络营销系统时必须考虑到营销目标需要,以及如何保障企业网络营销系统安全。
(2).企业治理信息系统
一个功能完整的具有网络营销功能的电子商务系统,它的基础是企业内部信息化,即企业建设有内部治理信息系统。企业治理信息系统是一些相关部分的有机整体,在组织中发挥收集、处理、存储和传送信息,以及支持组织进行决策和控制。企业治理信息系统最基本系统软件是数据库治理系统DBMS(DatabaseManagementSystem),它负责收集、整理和存储与企业经营相关的一切数据资料。
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