电话预约是比口头预约、邮件预约要常用得多的预约方法,尤其值得提到的是电话预约比邮件预约要高效得多。另外电话预约可以最大程度上的让我们找到真正有需求的客户(也会损失掉一些,比如沟通不善、时机不对等等),进而使得我们的每一次销售造访都能最大程度的向有效造访靠近,从而终极节约我们销售的时间,进步销售生产率。wC6
根据笔者的销售实践,电话预约往往是一分钟决定的机会。既然如此,怎样有效的利用这一分钟就显得尤为重要。那么究竟怎样才能有效的利用呢?我们大家都知道,客户的时间往往都很宝贵,留给一个陌生人电话的时间就更少。经过笔者的反复实践和总结,我发现以下思路将能较好的解决这个题目。wC6
第一,我们如何能有效的使得客户让我们说?第二,我们怎样才能使得客户继续有爱好让我们说?第三,我们应该怎样的有效的组织我们的销售语言?以使得电话预约的过程尽可能的顺畅起来。wC6
笔者的做法是这样,用“谈合作”来解决“客户让我们说”的题目;用“产品的卖点和关键的功能”来解决“客户有爱好继续让我们说”的题目;在尽可能的简洁的条件下,用语言递增的方式,以使得沟通尽可能的顺畅起来;最后通过进取性的语言,赢得主动权,敲定造访的机会。wC6
以掌门眼为例,笔者的做法是这样,当我开始一个电话预约时,一个典型的对话过程如下:wC6
笔者:您好,请问您是XX经理吗?(XX取决于具体的联系人)wC6
客户:是的,请问那里?wC6
笔者:我们是XX公司,想跟您谈一个合作。(XX是公司的代称)wC6
客户:什么合作呢?wC6
笔者:我们公司有一个高新技术产品,集“手机视频监控”、“网络远程监控”、“红外防盗报警为一体,看大家有没有一些合作的机会?wC6
客户:这样,给些资料来看下吧。(对方已经开始想结束谈话)wC6
笔者:要不这样,您看你明天上午有时间吗?要不我带上样品和资料给您看看,顺便再给您简单的演示下?wC6
通过以上方法,我发现效果十分明显,预约的成功率保持在60%左右。笔者有理由相信,这个方法应该也适合于所有功能型产品的销售,不管是软件、硬件还是药品、化妆品。wC6
成功的造访取决于完整的策划wC6
要销售产品先要销售自己。如今是强者通吃的时代,人对事物的第一印象往往根深蒂固,能否在初次造访时给客户以强者的第一印象,一次好的导演至关重要!wC6
强者的感觉来自哪里呢?第一是身份感,第二是专业感。wC6
如何营造身份感呢?首先通过得体的衣着,比如高档的西装、领带、皮包以及光亮的皮鞋还有良好的发型;其次,带上笔记本和一个精干的女助理;最好还能有条件驱车前往。当然每个企业的资源条件都不一样,不可能都可以做到,但至少我们可以做些有意识的努力。wC6
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