以掌门眼为例,笔者的做法是这样,当我开始一个电话回访时,其中一次的对话过程如下:wC6
笔者:您好,请问是XX经理吗?(XX取决于具体的联系人)wC6
客户:是的,您哪位?wC6
笔者:还记得吗?我是掌门眼的黄先生,前几天刚造访过您的。wC6
客户:哦,记得。有什么事情吗?wC6
笔者:没什么,我只想跟进一下您这边的想法。wC6
客户:产品是一个好产品,我们还需要考虑。wC6
笔者:要不这样,我明天要往您那边往给一个客户送合作协议,顺便造访下您如何?wC6
签约:满足、压力、机会策略wC6
过程决定结果。任何远大目标,都有赖于分步的达成。有了前面的步骤作为基础,终极的成功,往往都是水到渠成的事情。wC6
在前面的基础上,通过数次的电话回访和几次的造访,我们将进进合作的谈判和协议的推敲阶段,终极以签定正式的合作协议而结束。wC6
所谓“满足”的策略,就是尽可能的满足客户的一些关键合作条件要求,这有赖于一开始在预备合作文件的时候就留有余地。大家知道,中国人都有一个讨价还价的习惯,所以我们当初在预备那一张纸的合作文件时,应人为的适度进步合作的条件。另外,我个人觉得即使我们当场就能满足客户的条件,也不要立即答应,而是在过几天后再正式答应,这样可以给客户我们在努力为他争取的印象,同时也让客户觉得占了便宜,而对我们心存感激。wC6
所谓“压力”和“机会”的策略,跟第一次造访的时候最后用到的方法相类似,以掌门眼为例,笔者的做法是这样,当我谈判签约时,其中一次的说法如下:wC6
“我们在这个安防城只预备发展2-3家代销店,其中一家已经敲定了协议,另外还有好几家正在谈判协议的细节。”wC6
“总统数码港那边目前也有一家已经开始做了。”wC6
“目前我们开展这个代销的工作没有多久,情况还算理想,看来顺利的话,春节前就能完成我们的计划。”wC6
侧记:市场职员做销售之价值wC6
通过掌门眼这个新产品的实战总结,除了能对销售职员有所帮助外,更为重要的是,笔者觉得对市场职员也应该很有启发,或许它让市场职员又多了一个重要职能。wC6
在中国,很多企业把营销,人为的分割成两块,一为市场部,一为销售部。从专业分工的角度来说,这本无可厚非,只是令人忧心的是,这两个部分往往还喜欢各自为政。 wC6
中国的企业,在市场经济的环境下,发展还不到20年,大多数企业远不是一个成熟的企业,很多企业甚至没有自己的市场部。即使有了市场部,假如公司用于市场推广的预算很少,日后也可能想着要裁撤,有了这个案例做启发,或许这类企业可以考虑让其市场职员尝试着做销售,这样或许他们能发现市场职员做销售之以下三点价值:wC6
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