如何营造专业感呢？以掌门眼为例，笔者的做法是这样，当我开始一个客户造访时，一个典型的互动场景如下（限于篇幅省略了中间一些琐碎的解释环节）：wC6

　　首先和女助理先后给对方双手正向递上名片，完成互换名片的过程。wC6

　　其次双方一起落座，我从老板包里拿出我们产品的宣传折页，双手正向递给客户。待客户落座观看后，我从电脑背包里拿出笔记本电脑打开摆在桌上，女助理同时也从提包里取生产品样品，以做好洽商的预备。wC6

　　再次，大概在客户看了宣传折页30秒左右后，主动提起给用户先容产品，就着宣传折页，先从功能开始，从监控说到报警，与此同时边先容女助理边打开样品让用户查看。 wC6

　　接着，在客户有爱好后，先用电脑让客户体验视频监控，之后拿出演示手机进行现场效果演示，基于当前中国移动的GPRS网速不快的原因，适机通过说明当前下载的流量和大小，来避免用户纯等待时，对下载时间的过度关注。wC6

　　然后，在客户问到价格时，再将我们事先预备好的一张纸的文件（包含有各种合作类型、供货价格、首批进货量要求、销量要求等关键信息）双手正向递给客户。必要时再给客户进行阐述性的先容。wC6

　　最后，在客户还表现出爱好或者有所顾虑时，解决的方法有两个：首先通过正面营造稀缺资源，主要提到第一，我们预备在广州只找少数的几家代理商（或每个安防城里只找2-3家代销商）。第二，我们的产品鲜有竞争对手，而且还有相当大的利润空间。第三，首批的合作伙伴，还比较有可能向公司申请到一些市场支持，以后的就很难说；其次，向客户正面的通报产品目前的市场现状，比如代理商、终端客户和市场推广方面的一些进展情况。wC6

　　电话回访：多做加法少做减法wC6

　　销售似乎和“三”有缘，一次冲动的购买，热情一般只能维持三分钟，而对客户的第一次电话回访，一般合适的时机也是三天。欲速则不达，急于求成，恐怕还会引起客户的反感。wC6

　　电话回访和电话预约相似，也是一分钟所决定的机会。如此短的时间，对语言的简洁性要求，就显得尤为重要。另外电话回访的作用至少有三个：其一，保持联络，跟进客户状态。其二，营造机会，争取二次造访。其三，传达信息，阶段推进签约。wC6

　　怎样少做减法呢？按照笔者的经验，要避免在电话回访时，避免这样的说法，“我想问您决定了没有？”。另外或许还要避免，在电话回访时，不要给客户施加成交的压力。wC6

　　怎么多做加法呢？方法有多种，但不见得每次都能用上，同时也要避免一次都用上。比如向客户通报最新的市场进展，邀宴客户来公司参观，邀宴客户莅临我们的地面宣传活动现场，邀宴客户参观我们在展览会上的展位，邀宴客户往参观我们的形象专卖店等等，总之最好是，要给每次电话回访一个合适的理由。wC6

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