记者：现在国内的培训市场是供给远远不能满足需求，但目前国内的培训公司并不能说业绩蒸蒸日上，这是为什么？

　　培训师：这里存在着一种信息不对称。国内的企业很需要培训，但他有时并不知道哪家公司会提供他需要的培训，另一方面，培训公司有一些好的方案，但他不知道哪些客户需要这些方案。

　　记者：在为企业服务过程中，你们是怎么做的呢？

　　培训师：我们在给客户做培训的时候，首先就是要转变他的一些观念，从最基本的排座次方式开始。在培训的时候，要采取分组的形式，并不是以往的那种领导排在前面，员工排在后面的听课方式，另外，一些客户有时觉得很希奇，为什么自己讲的比培训师讲的还要多，这就是观念还没有转变过来。我们以为学习的态度分为四种，第一是我讲你听，能否吸收就看你自己的本事了。第二是我讲，你边听边记笔记，表示你不单听了，而且还记录下来了。第三是我讲完之后，你会热烈的鼓掌，表示你接受了，认同了。最后就是你能够提出题目，参与讨论，这表示你不仅接受了，而且思考了。我们要让客户以第四种态度来学习。

　　记者：您刚才所说，培训之初必须要客户有意愿参与培训，并且要相信培训会起到一定的效果，那在客户向你们提出培训需求的时候，是不是会出现一些并不公道的要求？

　　培训师：一般的，客户都知道自己想要什么。但客户提出的需求大都比较宽泛，比如有的客户以为销售总是搞不好，提出想进行销售方面的培训，当问到他们为什么销售业绩上不来时，他们可能就说不出来，这时你就要对他进行诊断，是什么原因造成的销售业绩不好？可能是由于一些制度上的原因，比如在跨区域销售方面的治理比较混乱，还有一些就是在能力方面的原因，比如有的销售职员自信心不够，或对产品不了解，对于能力方面的题目，我们是可以解决的，但对于制度方面的原因，我们就没办法解决了。因此在培训之初，我们必须先进行需求分析，我们希看客户的期看和我们能做到的比较接近，我们不希看客户把我们当作万能丹，以为什么事情都能解决。

　　记者：那国内企业把培训当作万能丹的是否大有人在呢？

　　培训师：这样的例子很多，有的企业提出要搞团队建设，但这不是员工做一次拓展练习、一拥抱就能解决的题目。这里有组织设计的因素在影响团队，也有个人素质的题目，而这些题目是培训所不能解决的。所以我以为培训前的需求分析和预期定位很重要，不能把自己说得很虚，似乎什么都能做，也不能让客户以为培训没什么。

　　记者：现在国内的很多企业在讲“以人为本”，很多企业熟悉到人才的竞争将更加的激烈，但就你了解，国内的企业在用人方面还有哪些不足？

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