经济要求的是竞争导向；4Cs 以顾客需求为导向，但顾客需求有合理性问题
等矛盾也就日益突出，这就出现了4Rs 理论。其实4Ps、4Cs、4Rs 三者不是
取代关系而是完善、发展的关系。由于企业层次不同，情况千差万别，所以
4Ps 是市场营销的一个基础框架，4Cs 是很有价值的理论和思路。4Rs 不是取
代4Ps、4Cs，而是在4Ps、4Cs 基础上的创新与发展，所以根据企业的实际，
把三者结合起来指导、运用到营销实践中去，将可能会取得更好的效果。而
根据旅游业及旅游产品的特点，更适合将三者结合起来进行市场营销。
由于旅游产品和其它商品存在着本质上的区别，归纳起来，旅游营销特点，
具体表现在以下三个方面。
1、产品的形象诉求方面。旅游产品是靠形象在消费者心目中形成认知和消
费动机的，原因在于产品无法捧到消费者面前，因而形象诉求极为关键，可谓是
敲门金砖。
2、市场销售渠道的逆向。一般的商品是从厂家通过代理商进入消费地，而
旅游产品是游客到目的地来购买、消费。它和一般商品的市场通路刚好是相反的。
3、市场空间不同。一般来说旅游产品的吸引力以同心圆的方式向外逐渐地
减弱而一般商品的市场空间呈现为网络扩散的特点。
（一）库布齐沙漠旅游市场营销组合策略
库布齐沙漠旅游市场营销组合策略将在4Ps 基础上，灵活运用4Cs、4Rs 营销策略，发挥各自优势，结合旅游营销特点，充分利用旅游资源，锁定忠诚游客，
吸引游离游客，引导潜在游客。
1、产品策略：在库布齐沙漠旅游产品的开发方面，既要考虑自身的资源优势，
更要瞄准游客的需求，才能最终充分发挥每项旅游产品的作用，同时满足游客的
需要，获得好的口碑和美誉度，从而吸引更多的游客。在竞争性旅游市场中，游
客具有动态性。如果能与游客建立关联，则可以提高游客的忠诚度，赢得长期而
稳定的市场，重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与游客
建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系。与游客建立关联的方式很多，譬
如利用系统集成的模式为游客服务，为他们提供一体化、系统化的解决方案，建
立游客资料库，发放库布齐沙漠纪念品或赠券等，形成互相需求、利益共享的关
系，共同发展。
2、建立灵活的价格体系来增强吸引力和缩短旅游淡季，制定一个完整的季节性
折扣政策，同时推出相应的淡季旅游产品，如沙漠艺术节等。在价格战略上要考
虑到：团队与散客的差价，旺季与淡季的差价，节假日与平日的差价。对特定游
客群体，如中小学生、离退休老人等应实行优惠价。在计算好自身成本和回报的

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