可口可乐为迎应这种跨位的变化,在确立新的企业跨位时,先前就进行了大量的市场调查与研究,在了解到消费者的心智已经改变,不再只追求口感而是从口感转到又要口感更要健康的心智模式下,非常稳健地逐步于上世纪九十年代推出“天与地”罐装茶及矿物质水,于九十年代末推出“阳光”茶、保锐得运动饮料以及岚风茶,从而在正式公布全方位饮料公司之前打下了良好的市场基础。以至在进行企业定位跨位之时,就能够进行大刀阔斧的转变—一年内就接二连三地推出水森活(冰露)、酷儿、雀巢红茶、雀巢绿茶,从而全方位饮料公司的定位确立。
在这里,消费者的心智发生了变化。他们从原来的只追求饮料的口感进行了心智的跨位,既要口感,又要健康,所以,企业的定位也要适应性的“跨位”。
跨位成功案例之品牌定位跨位
200X年以前,爱立信品牌,技术领先品牌,始终以老牌企业的技术搏杀于手机行业;
200X年以后,索尼爱立信品牌,技术与娱乐领先品牌,以爱立信的手机技术、索尼的独占音乐技术揉合娱乐概念,重新杀出了一条血路,迅速在手机行业重铸辉煌。
现在,索尼爱立信通过这种技术与娱乐等情感因素的跨位,完全脱离掉了原来的技术性品牌定位框框,完全成就了一个新鲜的、更年轻的、以音乐、爱为主导的消费者市场。索爱品牌也成了一个在消费者心目中是技术与娱乐领先的品牌。
爱立信品牌并没将原来的技术定位点丢掉,而是通过跨位,在继续保持了原来的定位点外,又跨位了一个新的品牌内涵—娱乐,从而组合成了一个新的索爱品牌定位。
在这里,消费者的心智也发生了变化。原来追求技术上的通话质量,现在是技术、个性与娱乐都要,我们很难有清楚的信息与判定,消费者是对技术的追求占总体心智的多少比例、个性又是多少比例,而娱乐又是多少比例。所以,在消费者消费心智是***的情况下,我们能对品牌定位进行跨位,就轻易获得消费者的认可。
跨位成功案例之产品定位跨位
2003年以前,可口可乐与雀巢公司的雀巢即饮茶定位是西式茶,以图与中式的茶区分,所以只有红茶,没有绿茶;
2003年以后,雀巢即饮茶不再定位为西式茶,而是一种中国消费者喜欢的茶,所以不再明确只有红茶,而是在有红茶的情况下,又推出了雀巢绿茶。
可以说,雀巢即饮茶于2002年定位时,是非常清楚的:目标消费者是20-29岁,假如对其进行清楚描述的话,其性格特征是:“西方化革新者”,其利益特征是“能够满足身体和精神的双重需求”,其产品主张是“自然茶的新生代”。可是,产品推出后,我们发现,这种定位的消费者培育本钱太高,中式茶在消费者心智中根深蒂固,各茶饮料企业在中式茶的嶓旗下一路突飞猛进。而我们不得不靠大量的市场活动来培育消费者:在地铁站几十万整瓶的免费赠饮,在尾月十仲春的冷天都在做100%分歧时宜的路牌广告,还美其名曰:“凉到彻底”……结果,效果并不太理想。在这里,消费者的心智是存在,这些白领、“革新者”、“新生代”很多都有享受西方文化的需求,注重“身体与精神的双重享受”,但培育本钱也确实太高,培育时间也不是一朝一夕就能达成。
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